Technicien-ne du Service Médical

La Caisse primaire d'assurance maladie du Haut-Rhin (CPAM 68) est un organisme de protection sociale, de droit privé, chargé d'une mission de service public.

Nous sommes près de 620 salarié·e·s qui portons dans notre exercice quotidien des valeurs d'universalité, de solidarité, responsabilité et d'innovation, auprès d'environ 753 000 personnes bénéficiaires du système de santé dans le département.

La Caisse primaire d'assurance maladie du Haut-Rhin verse plus de 2,40 milliards d'euros de prestations au titre de la maladie, de la maternité, du décès et des risques professionnels. Elle met également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins. La CPAM est également dotée d'un Centre d'examens de santé et d'un Centre de santé dentaire.

Qui sommes-nous ?

La CPAM Haut-Rhin est une entreprise à but non lucratif :

• avec des missions prioritaires en santé publique,

• un engagement fort en termes de service rendu à nos clients (assurés, employeurs, professionnels de santé).

• des métiers diversifiés porteurs de sens, du poste de technicien au métier de dirigeant,

• une gestion des compétences ambitieuse, avec des dispositifs de formation certifiants,

• une entreprise socialement responsable et engagée sur le plan environnemental,

• des conditions de travail adaptées pour concilier vie professionnelle / vie personnelle.

Nous œuvrons collectivement, au quotidien, dans l'esprit de notre signature : agir ensemble, protéger chacun.

🚀 Découvrez-en davantage sur la CPAM Haut-Rhin et retrouvez toutes nos offres d'emplois sur notre page carrière : https://cpam-haut-rhin.taleez.com/

Le service et l'équipe :

Vous rejoignez une équipe de 65 personnes au sein de la Direction Médicale qui a pour mission de vérifier la justification médicale des prestations demandées à la Caisse primaire d'assurance maladie du Haut-Rhin, et accompagner les assurés et les professionnels de santé sur le bon usage des soins.

Vous intégrez l’Unité Territoriale d’Accompagnement et d’Avis (UTAA) qui se charge du contrôle médical des arrêts de travail et des demandes de prestations (reconnaissance accident du travail et maladie professionnelle, invalidité, etc...).

L’équipe est constituée de Techniciens du Service Médical, de Conseillers Service Assurance Maladie (CSAM), de Conseillers Assurance Maladie, de Référents Techniques, d’Infirmiers du Service Médical (ISM), et de Praticiens conseils.

En 2024, cette équipe pluridisciplinaire a produit 12 502 avis et fixé 8 198 rendez-vous aux assurés.

Les missions qui vous seront confiées :

• Vérifier la recevabilité médicale des demandes de prestations

• Instruire les demandes nécessitant un avis médical, en intégrant les primo éléments recensés dans les outils dédiés

• Programmer les rendez-vous pour des entretiens médicaux et administratifs

• Mettre en forme des recueils de données, des courriers et rapports de prestations médicaux

• Assurer la conformité des décisions émises 

• Participer à des actions de contrôle

• Reporter les résultats dans l'outil dédié

• Gérer la relation clients afin de répondre aux demandes des professionnels de santé et des assurés

• Assurer l'accueil physique des assurés selon un roulement de planning

Dans l'exercice de vos missions, vous vous conformez à la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de l'assurance maladie : respecter les règles du secret professionnel concernant les informations médicales, administratives (vie privée) et les données stratégiques de l'entreprise.

Votre formation et expérience professionnelle :

Vous êtes issu.e d’une formation Bac à Bac+2 et vous disposez d’une expérience significative dans le domaine médico-administratif. Une expérience au sein d’une administration publique serait la bienvenue.

Vous êtes idéalement titulaire d’une Certification de Qualification Professionnelle (CQP) Gestionnaire conseil (CG) ou vous êtes prêt à vous investir dans cette formation (environ 420 heures en distanciel et présentiel)

Vous êtes formé.e et accompagné.e dans votre prise de poste.

Les savoirs et savoir-faire métier attendus :

• Maitrise des outils informatiques et bureautiques

• Appréhension d’un environnement à la réglementation complexe

• Respect des règles de confidentialité et de déontologie

Les compétences personnelles qui feront la différence :

• Rigueur et organisation

• Capacités d’adaptation et d’apprentissage

• Aptitude au travail en équipe

• Qualités d’expression orale et écrite

• Sens du service client et qualités relationnelles

Informations complémentaires :

Date de prise de fonction : Janvier 2026

Contrat : CDI

Lieu de travail : Mulhouse

Durée hebdomadaire de travail : Temps plein (36h/semaine et 3 RTT/an ou 38h/semaine et 15 RTT/an)

Niveau : 3

Rémunération mensuelle brute : 1947,62€

Vos avantages en nous rejoignant (selon conditions en vigueur) :

• Gratification annuelle : 13ème mois

• Allocation vacances (équivalente à un 14ème mois)

• Intéressement

• Carte ticket restaurant

• Horaires variables (chez nous, l'équilibre vie privée/vie pro c'est une réalité !)

• Possibilité de télétravail

• Mutuelle et Prévoyance

• Prise en charge abonnement transport en commun (à hauteur de 75%)

• Pour les parents d'enfants en bas âge : indemnités de crèche

Parce que la dimension de service public fait sens pour vous, que vous projetez de poursuivre votre parcours professionnel au service du collectif dans un esprit de collaboration, alors relevez le défi de l'Assurance Maladie !

Venez nous convaincre de votre volonté de nous rejoindre : rédigez une lettre de motivation personnalisée et joignez un CV détaillé. Donnez-nous tous les éléments qui permettront de découvrir vos compétences et mettre votre candidature en avant. A vous de jouer !