Technicien(ne) IMAC région Sud-Ouest F/H

À propos de l'entreprise

EG Retail France fait partie d'un groupe international en pleine expansion reconnu pour son dynamisme et son engagement dans le secteur de la distribution, des stations-service et de la restauration. Nous plaçons l’expérience client et la qualité de service au cœur de nos priorités, tout en veillant à offrir un environnement de travail stimulant et bienveillant à nos collaborateurs.

Rejoindre EG Retail France, c’est intégrer une entreprise où chacun peut développer ses compétences, s’impliquer pleinement et contribuer au succès collectif, dans un cadre convivial et motivant.

À PROPOS DU POSTE :

Le/la technicien(ne) IMAC est responsable de la réalisation d'installations, d’opérations de maintenance et d’interventions de support fiables sur plusieurs sites du Sud-Ouest de la France. Ce rôle opérationnel et itinérant consiste à installer et entretenir des systèmes technologiques, à diagnostiquer et réparer du matériel tel que les terminaux de point de vente et de paiement, ainsi qu’à réaliser des évaluations sur site afin de garantir que les équipements et systèmes répondent aux normes et aux exigences opérationnelles de l'entreprise.

En travaillant en étroite collaboration avec l’IMAC Manager (UK) et le responsable d'équipe IMAC (FR), le/la technicien(ne) IMAC fournit des mises à jour régulières sur les interventions réalisées sur le terrain et la performance des systèmes, tout en collaborant avec les fournisseurs et les prestataires afin de garantir une résolution rapide des problèmes.

Le rôle inclut également le soutien aux équipes sur site, notamment par la formation aux nouveaux systèmes et aux mises à jour, la tenue d'une documentation précise de tous les travaux réalisés ainsi que le respect des règles de sécurité et des réglementations applicables au secteur lors de toutes les visites sur site.

MISSIONS ET RESPONSABILITÉS CLÉS : 

• Réaliser des installations et des opérations de maintenance courante sur divers systèmes technologiques sur plusieurs sites.

• Diagnostiquer et réparer les systèmes technologiques, y compris les systèmes de point de vente, les terminaux de paiement et autres équipements associés.

• Réaliser des évaluations sur site afin de garantir que les équipements et systèmes répondent aux normes et aux besoins opérationnels de l’entreprise.

• Fournir une formation et un soutien au personnel sur site concernant les nouveaux systèmes technologiques et les mises à jour.

• Collaborer avec l’IMAC Manager (UK) afin de rendre compte des interventions réalisées sur le terrain et de la performance des systèmes sur les sites.

• Gérez les relations avec les fournisseurs et prestataires afin d'assurer une résolution rapide des problèmes liés à la technologie.

• Documenter toutes les interventions réalisées sur le terrain et tenir un registre des travaux de maintenance et de réparation pour les dossiers de l'entreprise.

• Veiller au respect de toutes les réglementations de sécurité et des normes applicables au secteur lors des visites sur site.

Cette liste n'est pas exhaustive et peut être complétée ou modifiée de temps à autre

Indispensable : 

• Expérience avérée en tant que technicien itinérant ou dans un poste similaire, de préférence dans les secteurs du carburant, du commerce de détail ou de la restauration rapide.

• Solides compétences techniques et connaissance approfondie des systèmes informatiques utilisés dans le commerce de détail ainsi que des technologies de paiement électronique.

• Excellentes capacités de résolution de problèmes et sens du service client.

• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer simultanément plusieurs interventions et responsabilités sur différents sites.

• Excellentes compétences en communication et bon relationnelle pour interagir avec le personnel et la direction des sites.

• Solides connaissances en installation et configuration de réseaux informatiques.

Bon à avoir : 

• Certification technique ou diplôme en électronique, technologies de l'information ou dans un domaine connexe.