TECHNICIEN.NE INFORMATIQUE

Etablissement public national situé dans le Parc de la Villette, la Cité de la musique - Philharmonie de Paris est un grand complexe dédié à la diffusion, à l’éducation et à la transmission musicale qui comprend trois salles de concert, le Musée de la musique, l’Orchestre de Paris, des salles d’exposition temporaire, un ensemble d’espaces pédagogiques et documentaires et des salles de répétition pour les orchestres et les musiciens. L’établissement présente chaque saison environ 500 concerts, trois expositions temporaires et un grand nombre d’activités éducatives. Il accueille quatre orchestres en résidence et administre les orchestres de jeunes Démos sur tout le territoire. Sa mission vise à renouveler et à élargir le public musical en favorisant l’égal accès de tous, adultes, jeunes et familles, aux différentes formes de musique.
Depuis septembre 2021, il accueille également un nouvel espace permanent, la Philharmonie des enfants, dédié à l’éveil artistique des enfants de 4 à 10 ans.

Sous la responsabilité du Responsable d’exploitation informatique, vous assurez le support des matériels et logiciels informatiques au sein d’une équipe composée du gestionnaire de parc et d’un alternant.

Vos missions sont les suivantes :

- Déploiement et Maintenance des équipements bureautiques au sein de l’établissement,

- Déploiement et Maintenance des logiciels applicatifs,

- Gestion de l’inventaire du Parc informatique,

- Suivi et création des procédures helpdesk et utilisateurs,

- Suivi quotidien des demandes d’assistances via l’outil de ticket GLPI (déclaration, qualification et suivi des incidents),

- Maintenance curative et mise à jour des ordinateurs du Parc Informatique,

- Assistance aux utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques.

PROFIL RECHERCHE

- Maitrise des environnements Windows 10 (installation, paramétrage, résolution des problèmes).

- Connaissance des logiciels applicatifs de la suite Microsoft Office 365

- Connaissance en environnement MAC (IOS, MAC OS)

- Connaissance en télé-déploiement de logiciels. (ZenWorks)

- Connaissance en architecture matérielle (composant informatique).

QUALITES REQUISES :

Placé.e sous la responsabilité du responsable d’exploitation informatique, vous agissez de manière autonome et rigoureuse dans le cadre des procédures mises en place. Votre sens du contact sera un atout pour maintenir de bonnes relations de travail avec les utilisateurs.