Technicien (ne) Service

VMI, EXPERT DU MÉLANGE DEPUIS PLUS DE 70 ANS

PME Industrielle basée en Vendée, nous concevons, développons et assemblons des machines spéciales de mélange et de pétrissage pour le monde entier.

VMI capitalise sur son savoir-faire en technologies de mélange et propose l’offre d’équipements la plus complète au monde pour les secteurs de la boulangerie, pâtisserie, viennoiserie ainsi que les industries de la cosmétique, pharmacie et chimie des spécialités.

Rejoignez une équipe dynamique et motivée par les challenges !

- CA 2022 : 65 M€ dont 50 % à l’export.
- Nombre de salariés : 250

💼 Vous êtes passionné(e) par le service client et vous aimez résoudre les problèmes techniques ? Nous avons une excellente opportunité pour vous chez VMI en tant que Technicien(ne) Service client ! 💼

En tant que Technicien(ne) Service client, vous serez au cœur de notre engagement envers nos clients. Votre mission sera de répondre à toutes leurs demandes, que ce soit pour résoudre des problèmes techniques ou traiter des commandes de pièces. Vous gérerez également des zones de clients dédiés, en veillant à leur entière satisfaction.

🌟 Vos responsabilités principales :

Répondre de manière proactive et efficace aux demandes des clients, en trouvant des solutions adaptées à leurs besoins.

Assurer un suivi personnalisé des clients assignés, en étant leur principal point de contact pour toutes leurs préoccupations.

Travailler en étroite collaboration avec nos équipes internes pour résoudre les problèmes techniques et garantir une expérience client de qualité supérieure.

Gérer le processus complet des commandes de pièces, de la recherche à la livraison, en assurant une satisfaction client maximale à chaque étape.

Fournir un service client exemplaire en étant réactif, attentif et en offrant des solutions efficaces.

🔧 Les compétences que nous recherchons :

Une expérience préalable dans un rôle de service client ou de support technique est fortement appréciée.

De solides compétences en résolution de problèmes techniques, avec une capacité à comprendre et à trouver des solutions rapidement.

Une excellente aptitude à la communication et aux relations interpersonnelles, afin d'établir des liens de confiance avec nos clients.

Une autonomie et une gestion efficace du temps, afin de pouvoir traiter plusieurs demandes simultanément.

Une passion pour la satisfaction client et une volonté de fournir un service de qualité supérieure.

La connaissance des outils et logiciels pertinents (SAP, CRM, etc.) serait un atout supplémentaire.

🏢 Rejoignez notre équipe dynamique chez VMI et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle ! 🏢

Postulez dès maintenant en envoyant votre CV à oguyon@vmi.fr accompagné d'une brève description de votre expérience dans le service client. Ne manquez pas cette opportunité de faire partie d'une entreprise en pleine croissance, où votre expertise et votre passion pour le service client seront valorisées.

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