TECHNICIEN(NE) SUPPORT CLIENT H/F

Fondée en 2008, E2i est l'entreprise référente d'Insertion par l'Intérim en Seine-Maritime.
Acteur de l’économie sociale et solidaire, nous œuvrons chaque jour pour être le trait d’union entre les entreprises et les personnes à la recherche d’emploi.
Nous considérons les missions d'intérim et la formation comme des moyens de retour à l’employabilité, pour les salarié(e)s accompagné(e)s.

Le Technicien Support Clients est chargé d’accompagner le sous-traitant au quotidien sur les raccordements clients.

Vos missions seront :

• - Gestion des résiliations
• - Communication régulière vers les FAI de l’état de leur commande
• - Réception d’appel émanant de nos clients (Orange , Free , SFR).
• - Accompagner les techniciens de raccordement sur le terrain.
• - Gestion des demandes administratives.
• - Communiquer les actions effectuées sur le terrain vers nos clients.
• - Suivi des échecs de raccordement.

Lieu de travail : Val de Reuil

Horaires / Horaires hebdomadaires : 35h

Date de prise de poste souhaitée :

Nous recherchons un candidat avec les compétences suivantes :

• - Connaissance des Télécommunication ou réseau ou informatique ou équivalent
• - Autonome et rigoureux
• - Savoir planifier son travail, être autonome et faire preuve d’initiatives.
• - Aisance Orale, Rapidité dans le traitement et avoir l'esprit d'équipe

Vous bénéficier d'une expérience :

• Profil débutant accepté.
• Une expérience en centre d’appel (type Télécom) serait un réel plus.

Diplômes ou qualifications requises : /

Permis requis : /