Technicien(ne) Applicatif de Niveau 3 (H/F)

Éditeur et Intégrateur de solutions digitales à destination des marchés de la restauration collective, des loisirs, des collectivités, et du retail, nous sommes reconnus pour notre sens du service et de l’innovation.

Les solutions logicielles que nous proposons sont entièrement développées par nos équipes, ce qui nous permet une grande souplesse dans l’adaptation et le paramétrage de nos systèmes vis-à-vis des besoins de nos clients.

Grace à nos logiciels, dont Moneweb, nous sommes leader sur le marché de la restauration collective depuis 50 ans.

Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Applicatif de Niveau 3 (H/F), pour évoluer au sein de notre service Technique.

Vos missions :

En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients :

• Répondre aux sollicitations techniques des intervenants internes en respectant les process (délai de prise en charge, de résolution etc)

• Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes, en collaboration avec les équipes de Support

• Être force de proposition pour débloquer un incident

• Assurer le lien et la communication entre les équipes du service technique et les équipes de développement

• Améliorer et mettre à jour la base documentaire technique

• Participer activement à la montée en compétence des Techniciens internes

Environnement technique  :

• OS Microsoft

• BDD oracle

• PowerShell

• SQL

• Excel

Nous offrons :

• Un planning d'intégration sur mesure

• Un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel

• Des formations

• Un environnement de travail dynamique et collaboratif

• Des opportunités de développement professionnel

Vous cherchez à vous épanouir dans une société française dynamique et innovante, qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au centre de ses préoccupations ?

Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et dotée de belles perspectives ?

Alors, rejoignez-nous !

Informations complémentaires :

• Poste en CDI, basé à Saint-Herblain (44), à pourvoir immédiatement

• Rémunération : 27 000€ à 34 000€ selon profil

• Participation aux résultats

• Titre-restaurant (60% de prise en charge par l’employeur)

• 12 RTT

• Télétravail : possibilité jusqu’à 2 jours/semaine

• Convention Collective : SYNTEC

• LinkedIn : Moneweb

• Formation Bac +2/3 en informatique 

• Minimum 3 à 5 ans d’expérience en support applicatif

• Expérience attendue en développement

• Expérience attendue sur le scripting Powershell et l’utilisation de SQL dans un contexte de traitement d’incident applicatif

• Goût pour la relation client et l’accompagnement utilisateur

• Curiosité technique et envie de progresser dans un environnement stimulant