Technicien(ne) Support Informatique - H/F

Rejoindre la Fidu, c’est intégrer un cabinet engagé, humain et tourné vers l’avenir.

Avec près de 70 ans d’expertise, plus de 200 collaborateurs et des agences à taille humaine réparties sur tout le territoire, la Fidu est un partenaire de référence pour les entreprises. Grâce à notre organisation nous accompagnons nos clients dans des domaines clés tels que la comptabilité, la fiscalité, le social, les ressources humaines, le juridique et bien plus encore.

Notre force ? Un équilibre entre proximité humaine et innovation, allié à des méthodes de travail modernes et des outils performants. Cabinet certifié ISO 9001, nous mettons un point d'honneur à conjuguer qualité de service et satisfaction opérationnelle.

Côté RH, le développement des talents et le bien-être des équipes sont au cœur de notre vision. Cette approche a d’ailleurs été récompensée à plusieurs reprises :
🏆 3 trophées RH IFEC dans les catégories "Motivation & fidélisation" et "Bien-être & qualité de vie au cabinet",
💼 Label Great Place To Work 2023-2024, gage de notre engagement durable envers nos collaborateurs.

Rejoignez la Fidu et devenez acteur d’une aventure où ambition, expertise et humain se rencontrent !

Fidu, une équipe à votre écoute ! Quels avantages proposons-nous ?

• Tickets restaurant : Carte Swile 🍽

• Sessions de massage au bureau

• CP offert le jour de son anniversaire 🎂

• Prime de participation

• Participation à des évènements (Journée de fin de période fiscale, séminaires d’entreprise, afterworks)

• CSE

• Mutuelle Alan (prise en charge à 55%)

• Évolutions de postes et salariales 

• Équipes à taille humaine

• Formation mensuelle sur l’actualité juridique, fiscale, sociale

• Accès à l’ensemble de nos formations internes

FIDU, des missions qui ont du sens !

Au sein de notre service informatique, vous interviendrez en support et maintenance pour garantir la continuité et l’optimisation de nos infrastructures.

Quelles missions sur ce poste ?

• Assurer le support utilisateur sur le logiciel métier Cegid Quadratus (configuration, dépannage, formation).

• Traiter les tickets d’assistance niveau 1 via notre outil de ticketing.

• Prioriser les urgences et escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées.

• Suivi des commandes de matériel et logiciels

• Créer, modifier ou supprimer des comptes dans Azure AD/Entra ID.

• Réceptionner, inventorier et tester le matériel avant distribution.

• Administration SharePoint (création, droits d’accès, organisation des bibliothèques de documents).

Fidu, une équipe diversifiée et soudée !
Quel profil est attendu ?

• Formation : Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique) ou équivalent est un plus mais non obligatoire (si aisance digitale)

• Expérience :

  • Expérience en support utilisateur

  • Aisance digitale

  • Expérience avec Cegid Quadratus (un atout majeur).

• Qualités personnelles :

  • Sens du service et capacité à vulgariser les concepts techniques.

  • Rigueur, autonomie et esprit d’équipe.

  • Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.

Vos savoirs-être feront la différence !