Technicien.nne support informatique

Edeis est un acteur majeur dans le secteur de l’ingénierie et de l’exploitation d’infrastructures et de bâtiments complexes, leader de l’exploitation d’aéroports en France. Le groupe emploie 1000 collaborateurs répartis entre la division Ingénierie (13 agences en France et à Monaco) et la division Concessions. Grâce à sa vision innovante et durable, le groupe accompagne ses clients pour la réalisation et l’exploitation de leurs opérations de développement, d’aménagement et de valorisation des espaces et des territoires.

Edeis Ingénierie œuvre aux côtés des territoires et accompagne les porteurs de projets, donneurs d’ordre publics, investisseurs, startuppers et grands groupes dans la conception, la construction ou la réhabilitation de leurs ouvrages.
Ingénierie de conseil et maitre d’œuvre, Edeis intervient dans les domaines de l’industrie, l’agroalimentaire, la santé, l’immobilier privé et les équipements publics. Chez Edeis, nous travaillons main dans la main avec nos clients, de la réflexion en amont avec le maître d’ouvrage jusqu’à la construction et la livraison de leur bâtiment.
 
Nos 14 agences multi-expertises, engagées dans l’environnement « Green Build’ing », soutenues par 1 BimLab, 1 centre de R&D avec notre laboratoire « IRES », bénéficient d’accompagnements uniques et personnalisés pour des projets différents, innovants et tournés vers l’avenir.

Rejoignez-nous ! 

·        Installer et faire évoluer les équipements informatiques

·        Accompagnement des utilisateurs, assistance au démarrage, assistance de niveau 1 et 2 sur les solutions en place (systèmes, réseaux, téléphonie)

·        Alimenter régulièrement les tableaux de bord de suivi d’activités

·        Appliquer les règles de sécurité informatiques

·        Tester les équipements informatiques

·        Déployer les équipements informatiques

·        Analyser, quantifier, résoudre les incidents et les demandes de changement

·        Remonter les anomalies rencontrées au responsable et déclencher les autres niveaux de support

·        Proposer des solutions de contournement

·        Formaliser les modes opératoires et alimenter la base de connaissances

·        Participer à l’élaboration des règles d’utilisation en conformité avec les normes et standards définis.

·        Former les nouveaux utilisateurs au fonctionnement des outils

Bac+2 ou équivalent et avec une expérience minimum de 2 ans en entreprise ou idéalement au sein d’une société de services.