Technicien Poste de Travail - N2 H/F

🌟 À propos du groupe SYD 🌟

Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Implantés dans le Grand Ouest, nous sommes présents à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟

💼 Poste : Technicien Poste de Travail - N2 H/F
📍 Lieu : Nantes (44)
🏠 Télétravail : À définir selon les contraintes de l’environnement
📝 Contrat : Freelance

👉 Contexte client :

Dans un contexte multi‑utilisateurs, fortement industrialisé et sécurisé, tu interviens sur la fourniture, le support et l’exploitation de postes de travail virtualisés, tout en assurant un support de niveau 2 auprès des utilisateurs et un lien constant avec les différents acteurs techniques (équipes internes, prestataires, partenaires).

En tant que Technicien Support / Administrateur Poste de Travail Niveau 2, tu auras pour missions de :

• Assurer la fourniture et l’exploitation des postes de travail virtuels sur une infrastructure Citrix, dans le respect des procédures et normes de sécurité en vigueur.

• Prendre en charge le support utilisateurs de niveau 2 (diagnostic, résolution, escalade si nécessaire).

• Gérer et suivre les tickets d’incidents et de demandes via l’outil ServiceNow.

• Intervenir sur les environnements Poste de Travail Windows et outils collaboratifs.

• Assurer la coordination et la communication entre les différents intervenants de l’équipe (internes, externes, éventuellement offshore).

• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques support et à la qualité de service.

🧰 Stack technique :

Poste de travail : Windows 11, O365
Virtualisation : Citrix, VMware, Nutanix
Gestion & sécurité : Intune, Active Directory
ITSM : ServiceNow
Environnements : postes de travail virtualisés, environnements utilisateurs sécurisés et industrialisés

🌟Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne🌟

• Expérience confirmée en support utilisateurs niveau 2 / administration poste de travail.

• Bonne maîtrise des environnements Windows 11 et O365.

• Connaissance des environnements de postes virtualisés (Citrix).

• À l’aise avec les outils ITSM, notamment ServiceNow.

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques.

• Bon relationnel, sens du service, rigueur et esprit d’équipe.

• À l’aise dans des environnements structurés, sécurisés et multi‑acteurs.

Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n’hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Infrastructure Management ! 🙂

🌟 Le process de recrutement avec la team RH 🌟

• Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe : Tess , Dalia

• Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : Genoveva

• Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.

• Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.

Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant. 🙂

🌟La vie chez SYD🌟

• Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.

• Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.

• La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10 % du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.

• Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.

• La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.

🌟Les petits plus 🌟

• Les tickets restaurants

• Les chèques-cadeaux

• La prime de participation

• La prime vacances

• Un équilibre pro/perso grâce au télétravail

• 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés