Technicien Qualité (F/H)

L’AVSEA (Association Vosgienne pour la Sauvegarde de l’Enfance, de l’Adolescence et des Adultes) est une association ayant pour objet l’accompagnement des personnes en situation de handicap ou de fragilité. Elle se compose de 28 établissements et services présents sur l’ensemble du département des Vosges et emploie près de 450 collaborateurs.

La Direction Générale assure le pilotage des orientations stratégiques de l’Association dans un contexte d’évolution des politiques publiques et du cadre réglementaire dont relève ses activités, tout en restant au plus près des personnes accueillies. Par ailleurs, elle joue un rôle d’appui/support sur les axes « Gestion financière et budgétaire », « Gestion des Ressources Humaines », « Gestion et optimisation des Moyens Généraux, Qualité, Responsabilité Sociétale de l’Entreprise » et « Communication ».

Dans le cadre de la démarche initiée en matière de gestion de la qualité au sein de l’Association AVSEA, et la volonté d’accélérer sa transition numérique à l’aide d’outils de structuration, la mission principale du Technicien Qualité (F/H) sera d’assurer le paramétrage et l’alimentation des nouveaux outils numériques mis en place en Direction Générale.
Mission de support opérationnel et technique pour l’ensemble des projets Technique/Qualité portés par la Direction Générale au sein de l’Association.

MISSIONS :

Au sein de la Direction Générale, sous la supervision du Responsable Qualité Associatif (F/H) en charge de piloter les différents projets Associatif, le Technicien Qualité (F/H) assure le support technique et opérationnel du déploiement des projets initiés en Direction Générale au travers des différents outils numérique mis en place ou en cours de développement.

• Logiciel Technique/Qualité :

En appui des pilotes de processus, le Technicien Qualité (F/H) participera au paramétrage de la base qualité associative sur les champs de la qualité mais aussi sur la partie des moyens généraux, particulièrement sur la récolte des éléments à transmettre au prestataire pour le paramétrage de celle-ci dans un premier temps, puis dans un second temps sur le déploiement de l’outil et son alimentation.
Après un parcours de formation à l’outil numérique, les activités seront de paramétrer avec l’aide du prestataire les différentes bases de données numériques.

Pour la partie des moyens généraux :
- Les informations liées à la gestion des fournisseurs/prestataires,
- Les informations liées aux équipements et locaux,
- La mise en place de "tickets" / demande d'intervention,
- L’intégration et la gestion de stock (parc informatique et mobile, clés des bâtiments, affectation des véhicules),
- L’automatisation du suivi des rapports des visites générales périodiques (rapport de visite de sécurité en lien avec Bureau Veritas).

Pour la partie Qualité :
- L’alimentation des différentes bases documentaires de la Direction Générale mais aussi en transverse sur certains Dispositifs,
- L’intégration de la documentation liée au RGPD (Règlement Européen de la Protection des Données personnelles),
- La gestion des risques avec une participation à la structuration et au déploiement des plans bleus et plans de continuité d’activité,
- La récolte et l’alimentation des indicateurs de suivi et de performance et de surveillance,
- La récolte et l’alimentation des Plans d’actions Qualité.

• Partie opérationnelle :

- En lien avec le Responsable Qualité (F/H), établir avec les pilotes de processus la documentation qualité,
- Assurer la formation des professionnels aux évolutions et nouvelles procédures liées à son domaine d’activité,
- Sensibiliser / Animer régulièrement les équipes sur les sujets qualité,
- Participer au déploiement de la base qualité associative, assurer et accompagner la formation à l’utilisation des professionnels à cet outil.

• Audit :

Auditeur interne, identifier et récolter les difficultés des professionnels au quotidien concernant le RGPD, le dossier informatisé de l’usager, le système qualité, les évaluations internes (HAS).

• Reporting :

- Alimenter les tableaux de bord sur son périmètre,
- Participer à la construction des plans d’action et à leur suivi,
- S’assurer de la bonne résolution des problèmes constatés et liés à son domaine d’activité.

• Compétences requises :

o   Savoirs :
- Bonne maîtrise de l’outil informatique,
- Paramétrage base de données,
- Approche processus,
- ISO 9001,
- Auditeur interne,
- Notions sur le Règlement Européen de la Protection des Données.

o   Savoir-faire :
- Bâtir un plan d’action à partir d’orientations fixées par le Responsable Qualité Associatif (F/H),
- Veiller à la conformité des procédures lors de leur application,
- Mettre à jour la documentation technique relevant de son champ de compétence,
- Réaliser des audits internes,
- Paramétrer des bases de données ou logiciels métiers.

o   Savoir-être :
- Sens de l’analyse et sens de la pédagogie,
- Esprit de synthèse,
- Capacité à travailler en équipe et à nouer du lien,
- Rigueur et autonomie, sens de l’initiative,
- Discrétion et respect de la confidentialité,
- Capacité d’adaptation et d’organisation, réactivité.

- Diplôme et formation : Diplôme de Niveau 5 - 6 (Technicien Qualité)