Technicien qualité H/F

SFS est spécialiste et fabricant de systèmes de fixation pour la construction, un savoir-faire reconnu dans le domaine de la fixation pour la menuiserie, l'industrie et l'enveloppe du bâtiment, toujours plus près des exigences et des défis des professionnels.

Filiale d'un groupe international d'origine suisse, SFS France est implantée à Valence, dans la Drôme, depuis 1975.
Son usine emploie près de 300 personnes et fabrique chaque année plus de 1,5 milliard de vis.

Sous la responsabilité d’un ingénieur qualité expérimenté, le poste vise à venir le seconder pour traiter les réclamations clients, sécuriser les stocks et contribuer à la performance qualité.

Réclamations clients et résolution

• Prendre en charge les réclamations clients de bout en bout

• Conduire des analyses causes et plans d’actions type 8D, 5 pourquoi…

Mesure, contrôle et métrologie

• Gérer et maintenir en conformité les moyens de mesure (métrologie)

• Effectuer une suppléance possible au contrôle final sur bancs dédiés

Sécurisation et conformité opérationnelle

• Mener des actions de sécurisation à la suite de litiges internes ou retours clients

Coordination, interfaces et contexte international

• Coordonner avec production et logistique les actions correctives

• Interfacer avec sous‑traitants et services internes pour faire avancer les dossiers

• Communiquer en anglais sur les sujets liés aux flux export

Amélioration continue et reporting

• Assurer le suivi du taux de service et le reporting régulier

• Contribuer à l’amélioration continue et à la capitalisation des retours terrain

Ce poste est un véritable tremplin pour la prise de responsabilités dans les métiers de la qualité au sein de l’entreprise.

Bac+3 à Bac+5 en qualité/industriel ou équivalent avec expérience impérative en environnement industriel manufacturier.

Compétences techniques

• Résolution de problèmes: 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa…

• Métrologie: gestion des moyens de mesure, étalonnage, capabilités de mesure basiques

• Contrôle qualité: réception, en cours, final; lecture de plans; tolérances dimensionnelles

• Outils bureautiques: Excel (tableaux, graphiques, suivi d'actions), suite Office ou équivalent

• Anglais opérationnel confirmé (écrit et oral) pour échanges liés à l'export

Expérience

• Première expérience en qualité industrielle (stage/alternance accepté·e) ou 1 à 3 ans en poste

• Idéalement une exposition à la gestion de réclamations clients et sécurisation de flux

Soft skills

• Rigueur, sens de l'analyse, esprit de synthèse

• Communication claire à l'écrit et à l'oral, posture pédagogique

• Capacité à travailler avec production, logistique et sous‑traitants

• Autonomie dans la conduite des plans d'actions et respect des délais