Technicien SAV Client H/F

Qui sommes-nous ?

Né du rapprochement entre Automobiles Ligier et Microcar, Ligier Group est le leader européen de la mobilité sans permis et s’impose comme une référence en matière de mobilités innovantes.
 
Présent dans 18 pays européens, Ligier Group porte haut les couleurs du « Made In France » avec des outils industriels de pointe sur ses deux sites de production : le siège historique de la marque se trouve à Abrest (Allier), le second établissement est basé à Boufféré́ (Vendée).
 
Le groupe y emploie au quotidien plus de 500 salariés et produit chaque année plus de 16 000 véhicules. En 2022, Ligier Group réalise un chiffre d’affaires de 193 millions d’€ pour l’ensemble de ses activités.
 
Envie d’en savoir plus ? Découvrez nos coulisses en vidéo !

https://youtu.be/NMAlDP0wt6M

Le Technicien SAV clients a pour mission principale d’accompagner les prestataires sur la méthodologie de remise en conformité suite à une panne via la Hotline.

Vous allez…

• Répondre aux questions techniques du réseau de prestataire par contact téléphonique ou mails.
• Apporter une expertise ou un conseil sur le service ou le produit concerné.
• Connaitre tous les détails des produits proposés par l'entreprise
• Faire appliquer les process de réparation, les conditions de garantie et les procédures qualité et d’amélioration du service.
• Remonter les informations recueillies au cours de ses appels et fait référer à un/e supérieur/e en cas de litige
• Assister aux débriefings des réunions qualité avec l’équipe SAV

Vous êtes…

• De formation technique en mécanique ou équivalent
• Organisé et de dynamique
• Aptitude à communiquer avec les partenaires et à travailler en équipe

Poste basé à Abrest (03) à quelques minutes de Vichy.

Motivé(e) ? Alors rejoignez-nous !