Technicien SAV itinérant

Le Groupe FINADORM est un groupe industriel Français indépendant (250 M€ de CA – 13 sociétés - 1200 collaborateurs) qui a bâti sa renommée et son savoir-faire autour de 4 pôles d’activités : Literie, petite enfance, habitat de loisirs et construction bois.

Le Pôle SUNSHINE HABITAT est le pôle habitat de loisirs du Groupe FINADORM. Il propose une très large gamme de Mobil-homes, Lodges et Chalets et regroupe les entreprises LOUISIANE, LODGES CIAT et CHALETS FABRE.

L'entreprise LOUISIANE comprend un site de production basé à Loudéac (22) et un site de production basé à La Cavalerie (12). Le siège social de l'entreprise est basé à Loudéac.

Nous recrutons le Technicien SAV du Secteur Nord (Nord, Grand Est, Ile de France, Luxembourg, Belgique), dans le cadre d'une création de poste.

Sous l'autorité du Responsable des Opérations SAV, le Technicien SAV recruté a pour mission principale de régler toutes les réclamations liées au fonctionnement du produit ou les litiges dus au transport ou à la livraison. Il intervient dans les campings.

Les missions :

Les demandes de service Louisiane (DSL) sont réceptionnées par les 3 Assistants du Service SAV qui procèdent à leur enregistrement. Elles planifient les interventions en fonction du planning des Techniciens SAV.

Il peut s'agir de demandes d'intervention dans le cadre ou en dehors de la garantie contractuelle.

Les Assistants SAV ont chacun un secteur et des Techniciens SAV référents pour ce secteur. L'entreprise LOUISIANE compte actuellement 7 Techniciens SAV.

Après enregistrement de la demande de service, les pièces manquantes ou à réparer sont commandées et livrées directement au client.

Le Technicien SAV intervient dès lors pour effectuer les réparations demandées.

Principaux travaux à réaliser :

- Réparation des mobil-homes (reprise interne et externe) : ouvrants, cloisons, sanitaires, ... à l'aide des plans et modes opératoires de l'entreprise

- Relevés techniques et chiffrage pour réalisation de devis aux clients

- Rénovation, mise en place du mobilier, réhabilitation / relooking des mobil-homes

A l'issue de chaque intervention, le Technicien SAV doit compléter son rapport d'intervention sur l'outil Drive-Im.

Outils mis à votre disposition :

- Véhicule utilitaire

- Outillage

- Téléphone portable

- Ordinateur

- Logiciel DriveIm

Prise en charge des frais de transport, repas et hébergement selon barème en vigueur au sein de l'entreprise.

Vous serez amené régulièrement à être logé sur place, dans les campings auprès desquels vous intervenez.

Déplacement du lundi au vendredi.

Repos le samedi et le dimanche.

A de très rares occasions, vous pourrez être amené à rester sur place le week end lorsque l'intervention est prévue loin de votre domicile. Une compensation financière est alors versée.

Votre profil :

Vous avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement acquis dans l'industrie ou le secteur de l'habitat.

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise en plein développement.

Vous savez travailler de manière autonome, vous êtes rigoureux et vous avez le sens du service client. Vous avez un bon esprit d'analyse vous permettant de faire un chiffrage précis des travaux à mener pour répondre à la demande des clients.

Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et vous savez respecter le planning transmis.

Une période d'intégration au sein de nos ateliers de production en Bretagne et une période d'accompagnement avec un Technicien SAV seront effectuées à la prise de poste.

Conditions proposées :

Rémunération selon profil.

Travail du lundi au vendredi

Statut: Agent de maîtrise - Forfait jours

Avantages: CSE, mutuelle d'entreprise prise en charge à 60%, prévoyance financée à 100% par l'entreprise, prime annuelle de vacances , Convention collective de la charpente et des menuiseries