Technicien SAV itinérant H/F

Achil recherche pour le compte de son client, une société leader mondial sur les marchés dans le domaine du service et de la location pour le ski et le snowboard, un technicien de maintenance itinérant H/F pour son activité entretien et réparation des skis.

Ce poste est basé près d'Albertville.

Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Votre mission en CDI consiste à effectuer, sous la responsabilité du directeur service client, la maintenance, le dépannage et les installations de tous les produits commercialisés par l'entreprise.

Pour la partie opérationnelle, vous :

• Contrôlez, surveillez et entretenez régulièrement les équipements des clients (entretien préventif) selon les modes opératoires

• Détectez l’origine d’une panne, établissez un diagnostic, dépannez la machine selon les méthodes et les procédures

• Assurez la livraison des produits, leur installation et/ou le montage

• Conseillez et formez les usagers à l’utilisation et à l’entretien de la machine

• Établissez avec le client un PV de livraison et/ou d’intervention

• Participez à l’amélioration du service par retour d’expérience, à l’installation (montage & démontage) des différents salons et test skis

• Maintenez une communication positive et rassurante avec le client

• Communiquez régulièrement avec le commercial du secteur

• Portez une tenue correcte et propre ainsi que les EPI fournis pour toute intervention chez le client.

• Gérez votre stock camion en vous assurant d’avoir les bons outils et le matériel nécessaires

• Assurez les astreintes téléphoniques durant l’hiver lors des week-end et jours fériés

Pour la partie administratives, vous :

• Faites signer les bons d’interventions et de livraisons par le client

• Gérez le stock alloué au camion et en assurez son approvisionnement

• Gérez le stock de vos outils

• Établissez chaque semaine votre rapport d’activité, vos interventions, vos observations et vos frais de déplacements

• Prenez soin des biens fournis par la société (véhicule, téléphone, ordinateur, outillage)

• Prenez connaissance quotidiennement de votre planning afin de connaitre l’objectif d‘intervention, du lieu, du client, du délai, des accès et des pièces nécessaires

• Intervenez à l’heure et prévenez le client en cas de retard, respectez les délais d’intervention fixés par votre responsable

• Respectez les consignes et procédures d’intervention données par votre responsable

• Vous assurez que la demande du client a été résolue avec l'appui d'un PV d’intervention ou de livraison signé obligatoirement par le client

• Faites un feed-back à votre responsable sur le résultat de chaque intervention (résultat, coût, délai, satisfaction client …)

• Vous assurez que le client soit bien formé sur l’utilisation de l’entretien de la machine

• Vous assurez de la mise en sécurité de tous les intervenants lors de votre intervention (livraison, formations, ...)

• Temps de travail : Forfait jour de 218 jours

• Poste basé à Chambéry et ses alentours

• Secteur de déplacement : stations de ski Rhône-Alpes

Vous bénéficiez des avantages suivants :

• Rémunération :  2 500€x13 mois + 5 000 € bonus + 35€/brut/nuit de découchage

• Voiture de service

• Ordinateur portable

• Téléphone portable

Vous bénéficiez :

• D'une formation BEP/BTS en maintenance

• D'une expérience minimum de 4 ans

Vous maîtrisez :

• les techniques en automatisme, mécanique, hydraulique, pneumatique, électricité industrielle

• La lecture des plans et schémas de tous les produits

• L‘entretien d’un ski et de son process d’entretien

• Le fonctionnement et l’utilisation de chaque machine Wintersteiger

• La connaissance des pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement optimal de la machine

• Le milieu de la montagne

• Le fonctionnement SAP

• La connaissance des lieux et des outils adaptés pour assurer une bonne installation des machines

• La résolution de problème

• La communication positive pour rassurer le client.

• Le secteur et sa clientèle

Vous êtes :

• Rigoureux, avez un esprit d’équipe,

• Communicatif, vous avez une forte sensibilité au service et à la satisfaction client,

• « Débrouillard », autonome dans la résolution de problème,

• Vous avez envie d’apprendre, vous êtes impliqué et êtes réellement motivé

Idéalement vous connaissez l’univers du ski et le milieu de la montagne.