Qui sommes-nous ?
Né du rapprochement entre Automobiles Ligier et Microcar, Ligier Group est le leader européen de la mobilité sans permis et s’impose comme une référence en matière de mobilités innovantes.
Présent dans 18 pays européens, Ligier Group porte haut les couleurs du « Made In France » avec des outils industriels de pointe sur ses deux sites de production : le siège historique de la marque se trouve à Abrest (Allier), le second établissement est basé à Boufféré́ (Vendée).
Le groupe y emploie au quotidien plus de 500 salariés et produit chaque année plus de 16 000 véhicules. En 2022, Ligier Group réalise un chiffre d’affaires de 193 millions d’€ pour l’ensemble de ses activités.
Envie d’en savoir plus ? Découvrez nos coulisses en vidéo !
https://youtu.be/NMAlDP0wt6M
Le Technicien SAV clients a pour mission principale via la hotline d’accompagner les partenaires à la réparation et à la remise en conformité des véhicules de la marque en appliquant la bonne méthodologie de recherche de panne.
Vous allez…
· Répondre aux questions techniques du réseau de prestataire par contact téléphonique ou mails.
· Apporter une expertise ou un conseil sur le service ou le produit concerné.
· Connaitre tous les détails des produits proposés par l'entreprise
· Faire appliquer les process de réparation, les conditions de garantie et les procédures qualité et d’amélioration du service.
· Remonter les informations recueillies au cours de ses appels et en référer à un/e supérieur/e en cas de litige
· Suivre les dossiers et les réclamations clients
· Réaliser les diagnostics sur les véhicules de la gamme
· Assister aux débriefings des réunions qualité avec l’équipe SAV
Poste basé à Abrest, à quelques minutes de Vichy avec déplacements possibles (permis B souhaité).
Prise de poste : Dès que possible
Rythme : Journée
Durée hebdomadaire de travail : 38,50h
Rémunération : A partir de 24k brut annuel
Avantages :
· Mutuelle avec un contrat famille, prévoyance
· RTT
· Prime semestrielle
· Tickets restaurant
· Avantages du CE
· Epargne salariale
· Participation
· Intéressement
Votre parcours :
Titulaire d’une formation CAP à Bac+2 en mécanique ou électrotechnique, vous justifiez de 2 ans d’expérience dans le milieu mécanique, idéalement dans l’automobile.
Vos Connaissances :
· Connaissances techniques en mécanique, électrique et électronique
· Maîtrise des outils informatique
· Anglais technique lu et écrit
Vos Compétences métier :
· Maitrise des outils de mesure standards électrique et mécanique (multimètre, clés dynamométrique, …)
· Lire un schéma électrique
· Diagnostiquer des pannes ou anomalies
Vous êtes…
Reconnu pour votre sens de l’organisation et de la rigueur. Vous appréciez le contact relationnel dans votre travail et êtes à l’aise pour communiquer avec des interlocuteurs variés.
Vous appréciez travailler en équipe. Vous savez vous adapter aux situations et avez toujours en tête le sens du service client.
Motivé(e) ? Alors rejoignez-nous !
Envoyez votre CV ainsi qu’une lettre de motivation sur la page carrière du groupe : https://taleez.com/careers/ligiergroup/