Technicien Service Après-Vente (SAV) Itinérant (F/H/X)

Notre client est une entreprise industrielle française fondée dans les années 1970, notre client s’est imposé comme un acteur majeur dans la conception, la fabrication et la distribution de solutions de sécurité incendie à destination des professionnels. Fortement tourné vers l’innovation et la qualité, il exporte aujourd’hui plus de la moitié de sa production dans le monde entier.

Portée par des valeurs fortes telles que l’engagement, la diversité et la performance collective, l’entreprise place l’humain au cœur de son développement. Elle offre à ses collaborateurs un cadre structuré, dynamique et riche en opportunités d’évolution.

Pourquoi les rejoindre ?

• Environnement de travail stimulant et collaboratif

• Missions à fort impact avec une réelle autonomie

• Politique RH valorisant la progression et la mobilité interne

• Entreprise en forte croissance à dimension internationale

• Équipe soudée aux profils variés et complémentaires

Assurer la gestion et la réparation des retours clients, le support technique et la formation à distance ou sur site, afin de garantir la satisfaction client et la fiabilité des produits livrés.

🛠️ Vos missions

🔹 Diagnostic & traitement des retours

• Réceptionner et enregistrer les produits retournés par les clients.

• Diagnostiquer les problèmes techniques sur les équipements.

• Analyser les causes de défaillance mécaniques ou électroniques.

• Contacter les clients pour obtenir des informations techniques complémentaires.

• Établir les devis de réparation et les transmettre au service commercial.

🔹 Réparations & interventions

• Réparer les produits en suivant les procédures de fabrication, les schémas techniques et les délais définis.

• Réaliser ponctuellement des déplacements chez les clients pour des interventions complexes, diagnostics in situ ou formations.

🔹 Support & formation

• Former les clients à l'utilisation, la maintenance et la réparation des équipements.

• Assurer un suivi technique et une assistance auprès des clients et partenaires.

👤 Profil recherché

🎓 Formation & expérience

• Formation technique (BAC à BAC+2) en maintenance industrielle, mécanique, électrotechnique ou domaine équivalent.

• Expérience préalable dans un service SAV ou en maintenance appréciée.

🧠 Compétences techniques

• Solides connaissances en mécanique.

• Bonne lecture et interprétation de plans industriels.

• Connaissances de base en électronique fortement appréciées.

• Maîtrise des méthodes d'assemblage et d'ajustement.

• Aisance avec les outils informatiques : Pack Office, navigation internet, logiciels de gestion de production.

🤝 Savoir-être

• Sens du diagnostic et de la résolution de problèmes.

• Bonne communication orale et écrite.

• Rigueur, autonomie, organisation et sens du service client.

• Pédagogie pour les formations sur site.