Technicien Support Client H/F

La Rochelle, FranceCDI

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À propos de  Elixir Aircraft

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?
Vous êtes à quelques clics de postuler auprès d'une entreprise française qui a été créée en janvier 2015 pour concevoir, certifier et produire une nouvelle génération d’avions certifiés.
Activité 
Elixir Aircraft utilise des procédés de production innovants dans le domaine des matériaux composites pour produire ses avions.
A ce jour, Elixir Aircraft est composée de 130 collaborateurs employés à plein temps. 
Le premier avion (biplace) est maintenant certifié AESA CS-23 (amendement 5), nous sommes donc en pleine accélération de notre production et nous faisons en parallèle évoluer notre produit pour atteindre toujours le plus haut niveau de satisfaction de nos clients 
Pour cela, la société souhaite renforcer son équipe en intégrant des collaborateurs créatifs, motivés, et pro-actifs qui souhaitent évoluer dans un environnement rigoureux, technologique et international. 
Depuis le début d'année 2022, Elixir Aircraft a ouvert un nouveau site de production à Périgny afin d’internaliser l’ensemble de la production de pièces en carbone.

Le poste

Dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise et au sein de l'équipe en charge du support client, vous serez notamment en charge des missions principales suivantes : 

  • Assurer la satisfaction des clients d’Elixir Aircraft dont les avions sont en opération

  • Apporter une réponse aux questions posées par les clients

  • Faire le lien entre les clients et le bureau d’étude, la maintenance et la production afin de collecter et synthétiser les réponses à apporter aux clients

  • Proposer une première analyse technique aux problèmes rencontrés sur avion

  • Assurer le lien commercial concernant la vente de pièces détachées, de protections, de vol d’informations, et de service de maintenance ainsi que de tout tous autres produits commercialisés par Elixir Aircraft

  • Assurer l’exploitation et l’animation de la plateforme de service après-vente 

  • Produire des rapports de son activité clients 

  • Participer aux réunions et en faire des comptes rendus 

  • Être force de proposition sur des solutions d’amélioration 

Profil recherché

De formation Bac+2 (BTS, IUT ou équivalent…), vous disposez de connaissances techniques adéquates et d'une première expérience réussie dans le milieu aéronautique et / ou le du support client. 

Vous avez de bonnes connaissances de l'avion et de ses systèmes. Vous mesurez les enjeux clients et vous êtes force de proposition pour faire avancer les sujets proposés. 

Vous êtes à l’aise avec la suite Microsoft office ainsi que les outils informatiques de manière générale. 

La maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral est requise. 

Savoir-être : 

  • Vous êtes à l’écoute de vos clients et attentif à leurs demandes 

  • Vous êtes capable de prendre du recul 

  • Vous avez une capacité à tisser un lien de confiance avec vos clients 

  • Votre curiosité et votre rigueur vous permettent d’appréhender des situations variées dans des contextes internationaux 

  • Vous êtes enthousiaste et dynamique avec des fortes qualités humaines 

  • L’engagement et l’esprit d’équipe sont parmi vos qualités premières 

  • Bonne organisation de votre temps et de votre espace de travail 

Envie de nous rejoindre ?
Un premier entretien téléphonique
Un rendez-vous physique avec le RH et un opérationnel pour vous connaitre et vous présenter les missions qui vous seront confiées
Une visite de l’entreprise

Type de contrat : CDI - 39h/semaine
Localisation: La Rochelle

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l’intégration des travailleurs en situation de handicap.

Détails sur le poste
La Rochelle, France
CDI
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