Technicien Support Digital

Vous êtes tombé sur la bonne offre d’emploi à Villers-lès-Nancy ! Fini de chercher vous avez trouvé : une véritable carrière, avec l’accompagnement, les formations, et les outils, nécessaires pour accomplir vos missions et développer la performance de vos clients comme vos compétences vous attendent après avoir postulé.

Une expérience chez Yzico, c’est d’abord évoluer ensemble avec la proximité d’une entreprise à taille humaine, et qui profite de la structure et de la qualité d’accompagnement des grands du secteur. Dans un environnement riche, vous allez évoluer dans une équipe d’experts passionnés de différents métiers, la richesse de vos mentors vous permettra d’être soutenu pour atteindre vos objectifs.

Nous recrutons un(e) technicien(ne) junior support digital (H/F) en CDI pour notre Direction Générale situé à VILLERS-LES-NANCY. Directement intégré(e) à une équipe de taille humaine, vous serez sous la supervision de notre Responsable des méthodes comptables et aurez pour missions :  

1. Assurer le bon fonctionnement des outils métiers comptables (20%)

• Assurer le paramétrage fonctionnel des outils métiers, leur suivi, ainsi que leur maintenance en conditions opérationnelles

• Identifier les dysfonctionnements, les besoins d’évolution et déterminer les actions correctives

• Être un appui dans la réalisation des statistiques incident pour transmettre les besoins d'amélioration des applications 

1. Réaliser les interventions d’assistance sur les outils métiers comptables (80%)

• Prêter assistance aux utilisateurs, à savoir les collaborateurs comptables d’Yzico, mais aussi les clients

• Répondre aux questions des utilisateurs remontées via le système de ticketing

• Constituer des bases de connaissances d'incidents techniques et réaliser les supports de sensibilisation / formation pour les utilisateurs

• Communiquer sur les bonnes pratiques auprès des utilisateurs

Titulaire au minimum d’un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) dans le secteur de l'informatique, vous avez idéalement une première expérience dans ce domaine.

Vous avez de bonnes capacités de communication et d’adaptation pour répondre à différents profils d’utilisateurs et trouver des solutions.

Pour vous le digital est synonyme d’innovation, vous êtes connu pour votre rigueur, votre organisation et votre professionnalisme. 

Et profitez de tous nos avantages : Formation, Participation, Intéressement, Mutuelle, Ticket Restaurant, CE, Chèque Vacances, Séminaire, Evènement d’entreprise régulier, Prime, Dématérialisation …