Technicien Support et Déploiement Logiciel (H/F)

Simpliciti est un acteur historique et reconnu des technologies embarquées « Made in France » déjà actif en France, en Belgique,  en Afrique grâce à sa succursale au Maroc (Sabatier Géolocalisation) ainsi qu'au Canada grâce à sa filiale au Québec. Plus de 1500 acteurs du secteur privé et publics font appel au quotidien au savoir-faire des 160 collaborateurs composant une équipe engagée et passionnée.

Concepteurs et développeurs de solutions hardware et software pour les Smart Cities, nous proposons des fonctionnalités innovantes afin d’optimiser – grâce à la data – les secteurs de la collecte des déchets, le transport de voyageurs, le transport de marchandises et le traitement de l'eau. Ainsi nos équipes adressent au quotidien des problèmes de société tels que la réduction des déchets, le recyclage ou l’accès à la mobilité des personnes.

Nos solutions ont pour objectif d’améliorer la qualité de vie des citoyens en fournissant aux Collectivités un moyen de les rendre actrice d’une économie circulaire via des territoires plus connectés. Par exemple, les logiciels Simpliciti permettent ainsi à chaque client de piloter leur flotte de véhicules ou leur ressources humaines et matérielles, créer leurs circuits, planifier des transports, guider les conducteurs sur cartographie, suivre en temps réel l’activité ou encore éditer des tableaux de bords et statistiques. Mais aussi de consommer ces données par exemple pour facturer l’utilisateur final selon son usage.

Par ailleurs, Simpliciti est Entreprise à Mission, labellisée Positive Workplace et agit activement pour avoir un impact positif chez ses clients mais aussi en interne via sa Green’Team et les initiatives RH/RSE mises en œuvre.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support & Déploiement Logiciel pour renforcer les équipes techniques de notre filiale Caktus, éditeur de logiciels basé à Bourges.

À ce titre, vous interviendrez sur deux volets principaux : le déploiement des solutions chez nos clients et le support technique.

Vos missions :

• Assurer le déploiement opérationnel des mises à jour logicielles sur les environnements clients

• Apporter un renfort technique au support utilisateur (Niveau 1) pour les incidents complexes

• Diagnostiquer et résoudre les anomalies techniques de premier niveau sans nécessité de maîtrise métier approfondie

• Accompagner les clients lors des phases de mise en production

• Analyser les logs (journaux d’erreurs) afin d’identifier l’origine des dysfonctionnements

• Assurer le suivi des incidents via les outils de ticketing

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des environnements Windows / Linux

• Administration de base Windows (installation de mises à jour, configuration simple)

• Installation de patchs, exécution de scripts

• Utilisation de protocoles de transfert (FTP / SFTP)

• Outils de prise en main à distance

• Exécution de scripts SQL simples

• Vérification de l’intégrité des données post-déploiement

• Analyse de logs pour identifier les anomalies

• Notions réseaux : IP, ports, connectivité

• Utilisation d’un outil de ticketing

• Formation en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)

• Vous justifiez d'au moins une expérience réussie en support informatique (helpdesk, technicien de proximité)

• Profil rigoureux, autonome, avec un bon sens du service et du contact client

• Appétence forte pour les environnements techniques et le déploiement logiciel

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique qui façonne l'avenir de la gestion des déchets à travers des solutions innovantes et durables.