Technicien Support et Systèmes IT

Fondée en 2015, YesWeHack propose aux entreprises une approche innovante de la cybersécurité, grâce au Bug Bounty (récompense pour vulnérabilités), en connectant plus de 100 000 experts en cybersécurité (hackers éthiques) répartis dans 130 pays, et les entreprises pour sécuriser leurs périmètres exposés et rechercher des vulnérabilités (bugs) dans leurs sites web, applications mobiles, infrastructures et objets connectés.

YesWeHack est la principale plateforme de Bug Bounty en Europe, et possède des bureaux à Paris, Rennes et Rouen (France), ainsi qu'à Singapour (Asie).

Nous recherchons un profil polyvalent, dynamique et autonome pour renforcer notre équipe IT dans un contexte de forte croissance.

Vous assurerez à la fois le support aux utilisateurs (niveaux 1/2) et l’administration des services internes, depuis la maintenance quotidienne du parc jusqu’au déploiement et à l’amélioration des services.

Poste basé à Rouen, dans nos locaux, télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine.

Tes missions principales seront les suivantes

• Support aux utilisateurs : prise en charge des demandes, diagnostic et résolution niveau 1/2, escalade et suivi des incidents.

• Gestion du parc : administration et maintien en condition opérationnelle des postes desktop Windows (11) et Linux (Ubuntu), préparation et déploiement de postes.

• Administration des services internes : gestion de l'annuaire (AD), messagerie (O365), services bureautiques et autres solutions métier.

• Exploitation et maintenance : suivi des services internes, mises à jour et corrections.

• Automatisation et déploiement : participation aux scripts et outils d’automatisation pour le déploiement d’applications (Wapt) et d’OS (unattend + scripts powershell).

• Documentation et qualité : tester, documenter et maintenir la traçabilité des interventions et des projets, en anglais lorsque nécessaire.

Tu maîtrises

• Systèmes d’exploitation : Windows (desktop et serveurs) et GNU/Linux (Debian, Ubuntu).

• Administration logicielle : déploiement, maintenance et gestion des logiciels métiers.

• Outils de support : outils de ticketing et gestion des incidents.

• Annuaire et cloud : Active Directory et Microsoft 365.

• Langues : anglais écrit et parlé opérationnel pour documentation et support.

• Savoir-être : rigueur, respect des bonnes pratiques de sécurité, sens du service, esprit d’équipe et autonomie.

Les notions suivantes seront un atout

• Déploiement automatisé : Windows Unattend / fichier de réponse, WAPT.

• Scripting : bases en Bash et Python.

• Bases de données : requêtes SQL basiques.

• Administration MacOS.

Exemples des technologies que nous utilisons:

Active Directory, O365, Wapt, Zoom, Glpi, Seafiles, anydesk, Matrix Element, Gitlab, docker 

👾 Ton profil :

• Expérience : expérience confirmée en support et/ou administration systèmes.

• Méthode : capacité à travailler en mode projet, suivre la traçabilité et documenter les livrables.

• Qualités : autonomie, sens des priorités, rigueur et bonnes capacités relationnelles.