Technicien support Google Workspace - Chrome OS

🚀 NUMERICOACH, QUI SOMMES-NOUS ?

Numericoach est le leader français de l'accompagnement des entreprises sur Google Workspace, ChromeOS et Gemini.

Organisme de formation, prestataire de services et revendeur officiel, nous aidons nos clients à exploiter tout le potentiel des solutions Google. Avec Numeriblog, nous sommes aussi la référence francophone sur ces sujets passionnants.

🏠TRAVAILLER CHEZ NUMERICOACH, CA DONNE QUOI ?

• C’est avoir à cœur d’aider l’équipe et les utilisateurs de Google Workspace, du Chromebook, de Gemini et de Google Cloud dans l’ensemble 

• C’est être sans cesse agile, voir ses missions et l'offre évoluer et dans un environnement qui évolue constamment 

• C'est chercher toujours l'optimisation des processus et de son poste de travail

• Travailler dans la bonne humeur et avec des personnes qui partagent nos valeurs

🍃 NOS VALEURS

• Innovation continue : nous encourageons constamment de nouvelles idées et des approches créatives pour améliorer notre travail et offrir des solutions meilleures et plus efficaces.

• Collaboration : nous croyons en la force du travail d'équipe et en la collaboration pour atteindre nos objectifs communs.

• Excellence : nous nous engageons à fournir des produits et services de la plus haute qualité pour nos clients.

• Intégrité : nous valorisons la fiabilité, la responsabilité, la proactivité et les personnes dignes de confiance.

• Dynamisme : nous croyons en une entreprise en mouvement, énergique et avec une capacité à s’adapter rapidement à son marché. 

🚩 NUMERICOACH, QUI SOMMES-NOUS ?

Numericoach est le leader français de l’accompagnement des entreprises de toute taille dans leur adoption Google Workspace & Gemini (La GenIA de Google).

À la fois organisme de formation et prestataire de services pour aider les utilisateurs à utiliser la pleine puissance de la super suite collaborative de Google & Gemini, Numericoach et son blog Numeriblog, sont la référence francophone sur ce sujet qui nous passionne.

🏠 TRAVAILLER CHEZ NUMERICOACH, ÇA DONNE QUOI ?

• C’est avoir à cœur d’aider l’équipe et les utilisateurs de Google Workspace

• C’est être sans cesse agile et dans un environnement qui évolue constamment

• Télétravailler à 100% dans la bonne humeur et avec des personnes qui partagent nos valeurs

🍃 NOS VALEURS

• Partage & entraide

• Exploiter la pleine puissance des zones de génie de chacun

• Intensité & esprit start-up

• Fiabilité & loyauté

• Bienveillance & bonne humeur

Le poste

🚀 LES MISSIONS

La mission de l'Administrateur·rice est fondamentale : garantir la performance, la sécurité et l'accessibilité de l'environnement de travail Google pour nos équipes internes et nos clients. Vous êtes le pilier technique sur lequel reposent nos opérations quotidiennes et notre expertise.

C’est une tâche passionnante : vous serez au cœur de l'écosystème Google (Workspace, Chrome OS) et de ses outils satellites (LumApps), assurant un support réactif et une administration proactive.

⭐️ LE POSTE

L'administrateur·rice Google Workspace est une personne ressource clé, garantissant à nos clients une infrastructure technologique robuste, sécurisée et optimisée. Vous êtes le point de contact privilégié pour le support technique, la gestion des parcs, l'administration des consoles Google Workspace, ChromeOS et LumApps. Polyvalence, rigueur technique, sens du service et agilité sont des qualités indispensables pour réussir dans une structure en constante évolution comme Numericoach.

Vous travaillerez au quotidien avec l'ensemble des équipes internes et serez en lien permanent avec les services informatiques de nos clients les plus stratégiques..

Voici le descriptif :

Administration & Gestion :

• Gérer la console d'administration Google Workspace : création/gestion des utilisateurs, groupes, unités organisationnelles, licences.

• Configurer et maintenir les règles de sécurité, de conformité (RGPD) et de gestion des appareils (MDM).

• Administrer et gérer la flotte d'appareils Chrome OS (enrôlement, déploiement de politiques, mises à jour).

• Migration de données ou backups.

• Gérer la console d'administration de l’intranet LumApps (gestion des droits, structure, déploiement de contenu).

Support Technique :

• Assurer le support technique (Niveau 1 & 2 1 3) auprès des utilisateurs internes et de certains clients sur l'ensemble de l'écosystème : Google Workspace, Chrome OS, LumApps.

• Diagnostiquer, résoudre les incidents et escalader si nécessaire.

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'optimisation de leurs outils.

Projets & Veille :

• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les guides utilisateurs.

• Participer aux projets de déploiement de nouvelles solutions ou de nouvelles fonctionnalités.

• Assurer une veille technologique constante sur les évolutions des solutions Google Workspace, Chrome OS et LumApps.
  
  
  

ℹ️ CE QUE NUMERICOACH PEUT VOUS APPORTER

• Un CDI dès le démarrage

• Poste 100% en télétravail

• Ordinateur (un PC Windows ou Mac et un Chromebook) + écran externe fournis + adaptateur + écouteurs

• Rémunération : 1600 euros net pour le démarrage et évolution selon expérience.

• 35 heures et pas une de plus pour allier vie pro et vie perso ! → toute heure supplémentaire sera récupérée

• Prime vacances en juin

• Mutuelle prise en charge à 50% pour vous et vos enfants

• ...et aussi...

• Vous sentir utile en étant le garant de la stabilité de notre environnement de travail

• Travailler dans la bonne humeur et avec des personnes qui partagent nos valeurs

Profil recherché

⭐️ VOUS

• Vous êtes passionné·e par la tech, le cloud et l’ia et la résolution de problèmes techniques.

• Vous aimez avoir des tâches variées, alliant gestion de fond et réactivité sur des incidents.

• Vous savez vous positionner en tant que consultant, naviguer dans des écosystèmes complexes et résoudre des problèmes.

• Vous êtes très rigoureux·se, méthodique et faites preuve d’une forte réactivité.

• Vous êtes capable de résister à de nombreuses sollicitations et savez prioriser vos actions.

• Vous êtes capable de travailler entièrement en télétravail.

• Vous êtes en perpétuelle recherche de perfectionnement des process de l’entreprise et en amélioration continue sur votre façon de travailler.

• Vous êtes capable d’apprendre rapidement des sujets nouveaux et vous êtes touche-à-tout, dans un environnement qui évolue constamment.

• Vous avez un sens aigu de l’écoute, du service et du dialogue.

• Vous avez le goût pour le travail en équipe, le partage et la collaboration.

✅ VOS COMPÉTENCES OBLIGATOIRES

• Expertise avérée de la console d'administration Google Workspace (gestion des services, sécurité, routage mail, DLP, règles de rétention...).

• Solides compétences en support utilisateur (diagnostic, pédagogie, communication claire).

• Avoir une excellente communication écrite et être capable de rédiger de la documentation technique... avec une excellente orthographe.

• Être autonome.

• Être comme un poisson dans l'eau avec l'univers Cloud (vraiment indispensable) et maîtriser rapidement les outils que l’on utilise au quotidien (GW, Clickup, LumApps…)

• Savoir expliquer de manière simple et efficace une problématique technique, c’est à dire faire preuve de pédagogie et de vulgarisation.

• Utilisation avancée de l’IA générative pour un usage quotidien et ne pas être allergique à l’IA.

• Etre capable d’être en full télétravail et ne pas souffrir de solitude.

• Expérience en admin système / gestion de support technique

• Capacité à résoudre des problèmes et à se positionner en consultant à court terme.

• Etre un bon communiquant, à l'aise avec les clients

• Anglais (minimum à l'écrit)

• Capacité à prendre en main un sujet de A à Z en autonomie

• Etre capable d’assurer le support par écrit  en anglais.

✅ VOS COMPÉTENCES FACULTATIVES (un vrai plus si vous cochez un ou plusieurs points), le préciser.

• Expérience sur l'administration d'une flotte d'appareils Chrome OS (Chrome Enterprise Upgrade, gestion des politiques, enrôlement).

• Expérience Google Workspace, Chrome OS, LumApps, 

• Connaissance de GAM et/ou d’Apps Script

• Certifié Google Workspace Administrator et Chrome OS Administrator. 

• Etre capable d’assurer le support oralement en anglais.

• Expérience dans l'administration de LumApps.