TECHNICIEN SUPPORT H/F

Mairistem by JVS, filiale du Groupe JVS, éditeur de logiciels depuis plus de 40 ans pour les collectivités locales. 💻

Notre ambition ? Concevoir des outils simples, performants et connectés pour simplifier le quotidien des communes, des agents et des élus, tout en renforçant le lien avec les citoyens🤝

Notre engagement ? Être à leurs côtés à chaque étape : conseil, formation, assistance… pour qu’elles gagnent en performance et en visibilité. 🌟

📝Le poste : Assistant.e support technique – CDD 6 mois

📅 A pourvoir à partir de : Dès maintenant

Au sein de notre service DSI, tu assureras le lien technique entre nos clients, nos partenaires et nos équipes internes. Que ce soit pour nos services hébergés (SaaS) ou installés en local (On Premise), tu seras en première ligne pour analyser les demandes et garantir leur bon traitement.

Tes missions :

🔍 Diagnostiquer, dépanner et résoudre des incidents techniques de tous niveaux

🖥️ Assister les utilisateurs à distance

🤝 Collaborer avec les équipes infrastructures et bureaux d’études en cas de besoin

📝 Rédiger des procédures, documentations techniques et notices utilisateurs

🎫 Suivre les tickets clients jusqu’à leur résolution complète

🧩 Être référent.e technique sur certaines technologies et contribuer à la base de connaissances

🧠 Assurer une veille technologique constante pour rester à la pointe

🎓 Formation : Bac+2 en informatique

💼 Expérience : Vous avez déjà travaillé sur du déploiement de solutions ou dans le domaine support technique

🧠 Qualités : Sens du service, réactivité et bonnes capacités relationnelles

Ce que nous t’offrons ?

💶 Salaire entre 22-25K

🌴Des avantages sympa : primes d’intéressement, participation, vacances – RTT – Télétravail (2j/sem après ta période d’essai) – Carte restaurant

🌟 Un environnement stimulant, collaboratif et en constante évolution

Prêt·e à relever le défi ? Postule dès maintenant et rejoins l’aventure ! 🚀#espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite