Technicien Support Informatique Débutant H/F

Serinya Telecom c'est :

• Un opérateur de services de télécommunications Data et Voix

• Une cible cliente BToB : PME, ETI, Grands comptes et Collectivités

• Des offres techniques sur mesure élaborées par des experts

• L'humain au cœur de l'entreprise

• Un affûteur de talents

• Une ambiance jeune et dynamique

Intégré(e) à notre équipe Support Technique Client, vos missions essentielles seront les suivantes :

• Accueil des utilisateurs techniques par téléphone et qualification des incidents arrivant par les différents canaux (téléphone, mails, extranet)

• Création des tickets dans notre logiciel de ticketing et suivi jusqu'à leur clôture

• Résolution des incidents

• Escalade si nécessaire des incidents vers les niveaux de compétences supérieurs

Formation réalisée en interne !

Ce que nous proposons :

• Un contrat en CDI à pourvoir dès maintenant

• Une rémunération attractive

• Une formation à nos méthodes, process, outils, techniques et services

• Des possibilités d’évolution

• De bonnes conditions de travail (investissement, proximité, réactivité…)

• Une entreprise qui bouge

• Une entreprise à la pointe de la technologie (R&D, High Tech, Innovations digitales…)

• RTT

• Vous êtes issu(e) d'un DUT ou LICENCE Telecom & Réseau, rigoureux(se), autonome et dynamique.

• Vous disposez de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles.

• Votre sens du service n'est plus à démontrer.