Technicien support informatique (F/H)

Nous sommes un Groupe familial qui développons nos entreprises autour de 6 métiers industriels : Le ciment, la production de granulats, la fabrication de béton prêt-à-l’emploi, la valorisation de matériaux inertes et la production d’éléments en béton préfabriqués, la voirie.

Notre Groupe à taille humaine et 100% indépendant est composé de plusieurs sociétés réparties sur près de 42 centres de production en France, à l’Outremer et à l’international.

Le cœur de fonction du support informatique est d’analyser et traiter les différents dysfonctionnements liés au système d’information. Son rôle consiste à diagnostiquer et identifier le problème, le formuler et le résoudre.

Le technicien support informatique s’inscrit dans un processus d’amélioration continu du système d’information et fournit également des conseils et fait part de préconisations pertinentes.

Conseiller et accompagnateur des utilisateurs informatiques il intervient dans les domaines de la formation, de l’installation de logiciels et de matériels.

Il est garant de la gestion du parc informatique matériel, logiciel et des réseaux. Le Technicien Support est particulièrement rigoureux sur la sécurité du SI, sur l’application des règles de sécurité et sur la mise en place du PRA.

Dans un environnement multisite il peut être amené à se déplacer en filiales.

     MISSIONS PRINCIPALES

Sous la responsabilité du DSI, les missions du Technicien Support sont :

• Administration quotidienne de l'architecture des serveurs du Groupe.

• Maintien des serveurs logiciels systèmes et applications en condition opérationnelle, dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.

• Exploitation de l’architecture VMware et HyperV (Suivi des alertes et traitement correctifs)

• Administration des Serveurs Microsoft (configuration, Active Directory, WSUS…)

• Administrations des logiciels systèmes et applications.

• Support utilisateur de niveau 1 et 2 pour les problématiques d'exploitation et de production.

• Rédaction et mise à jour des procédures d'exploitation et PRA.

• Gestion du parc informatique et téléphonie.

• Sécurité du SI : appliquer les mises à jour systèmes, la mise à jour des logiciels et être garant de la sécurité du SI

     COMPETENCES REQUISES

Savoirs 

• Réseaux TCP/IP et VOIP,

• Virtualisation ESX, VMware, VEEAM

• Systèmes Windows Server,

• Server FTP,

• Sécurité Informatique

• Outil gestion de parc

 Savoir-faire 

• Analyse des besoins (utilisateurs, préventif, curatif, anticipation…)

• Préconisation de solutions techniques

• Maquettage

• Suivi de ticketing

• Application de la stratégie de securité