Technicien support informatique (F/H)

genOway (Euronext GrowthTM : ALGEN ; ISIN: FR0004053510) est une société de biotechnologie qui fournit des solutions et des modèles de recherche précliniques très prédictifs - souris, rats et cellules génétiquement modifiés - pour la recherche fondamentale, préclinique et clinique.

L’entreprise cherche à mimer toujours mieux l’humain et sa maladie pour contribuer à prévenir et guérir. Son objectif est de permettre à ses clients de sélectionner le candidat médicament le plus efficace et le plus sûr et d’accélérer leurs recherches. Son activité se répartit entre de grandes sociétés biopharmaceutiques (80 %), et le marché académique (20 %), avec une grande majorité de ses clients basée aux USA (60 %).

Basée à Lyon, genOway emploie des personnes passionnées et dévouées de 17 nationalités différentes. Pour plus d'informations, visitez le site www.genoway.com

Afin de renforcer notre pôle Développement – IT, nous recherchons un(e) Technicien.ne support informatique en CDI.

Rattaché.e au Manager du pôle, vous assurez le périmètre bureautique d'environ 150 utilisateurs sur un seul site. Vos missions principales sont les suivantes : 

• Acquisition, déploiement et gestion de matériel informatique (postes de travail, téléphones, imprimantes)  

• Gestion des comptes utilisateurs, des autorisations d'accès et des configurations de sécurité 

• Installation des applications nécessaires aux utilisateurs 

• Diagnostic et traitement des demandes et incidents de niveau 1 et niveau 2(logiciels et matériels) 

• Coordination avec notre prestataire pour escalader les incidents de niveau 3 et suivre leur résolution 

• Assistance et conseil auprès des utilisateurs (bonnes pratiques d’usage et de sécurité, protection et gestion des données, etc.) 

• Accompagnement et formation des nouveaux utilisateurs sur la prise en main du matériel et des applications Windows 365  

• Gestion des licences bureautiques et métier 

• Identification et mise en place des actions visant l’amélioration continue des process liés au support informatique  

• Mise en place du reporting et des actions necessaires pour répondre a la politique bas carbone de l’entreprise 

Formation Bac +2/3 en informatique avec une expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire. Nous recherchons une personne souhaitant utiliser et faire évoluer ses compétences dans une PME et par conséquent qui sache se montrer polyvalent

Compétences requises :

• Connaissances solides des systèmes d’information en général

• Maîtrise d’administration en environnement Windows (Active Directory, Windows 365), d’installation et du paramétrage des postes de travail Windows et Mac

• Bonnes connaissances des outils bureautiques, de gestion réseau et du hardware nécessaire au parc informatique (PC, Mac, imprimantes, téléphones)

• Connaissances de virtualisation (VMWare) et d’administration de serveurs Linux constituent un avantage 

• Maîtrise des normes de sécurité 

• Esprit analytique, de synthèse et capacité à résoudre les problèmes.

• Bonnes capacités d’écoute, de communication et de pédagogie/vulgarisation

• Curieux et inventif (capacité à proposer des solutions qui sortent du classique)

Contrat :

Poste en CDI, dispositifs de rémunération attractifs, à pouvoir dès que possible

Pourquoi nous rejoindre :

• Une société de service innovante dans le domaine des biotechnologies dont l’objectif est d’améliorer la santé humaine ;

• Une société responsable : ensemble, nous avons établi des plans d’actions pour réduire de 30% notre empreinte carbone à l’horizon 2026 ;

• Un environnement stimulant dans une structure en pleine croissance, l’autonomie est valorisée, et l’innovation au cœur de notre stratégie ;

Ce que nous offrons :

• Bonus mensuel lié à la qualité du travail à acquérir en prime ou en temps de repos,

• Prime d’intéressement reversée de manière égale (environ entre 3000€ - 4000€),

• Mutuelle de la santé familiale (conjoint et enfants) prise en charge à 70% par l’entreprise (sans surcoût pour les ayants droits),

• Contrat de prévoyance,

• Prise en charge jusqu’à 100% des frais de transports en commun ou prime de mobilité mensuelle (65€) pour vélo/trottinette/piéton,

• Politique de télétravaille hybride à partir de 3 mois d’ancienneté,

• Prise en charge de repas d’entreprise (4€/repas),