Technicien support informatique sédentaire (H/F)

Créé en 1998, i3konnect est une société à taille humaine de 17 collaborateurs implantée à Basse-Goulaine.

Grâce à ses 26 ans d'expérience en infogérance, services managés, design et mise en œuvre de solutions, gestion d'infrastructures hébergées et gestion de projets clients à long terme, ses équipes bénéficient d'une expertise approfondie et diversifiée.

Innovante et toujours à la recherche de solutions en lien avec le client et le marché actuel, les équipes évoluent.

Les chiffres clés : 26 ans d’expérience / 17 collaborateurs / 300 clients actifs / 2.3 M€ CA .

Dans le cadre de son développement, i3konnect recherche un Technicien support sédentaire (H/F) en CDI pour notre agence basée à Basse-Goulaine.

Vous évoluerez dans un cadre récent, ouvert et spacieux où l’échange entre collaborateurs est privilégié.

Mise à disposition d’un environnement de travail performant : ordinateur portable, triple écran, casque audio sans fil.

Au sein d’une équipe technique expérimentée et à travers nos outils de gestion (supervision, parc, sécurité, automatisation, tickets, documentation technique), votre mission sera :

• Assurer une assistance technique à distance pour nos clients (téléphone, mail, outil de ticketing)

• Assurer le suivi de votre file de tickets (incidents, demandes, projets)

• S’appuyer sur l’équipe technique experte pour assurer l’escalade des incidents jusqu’à résolution

• Assurer la maintenance et la supervision de nos services managés

• Superviser les infrastructures serveurs et postes de nos clients

• Superviser et gérer les sauvegardes clients

• Participer à la mise à jour des dossiers techniques clients

• Participer à l’élaboration des procédures techniques

• BAC+2 ou équivalent

• Expérience dans un poste similaire

• Aisance rédactionnelle et orale

• Bon relationnel et sens du travail en équipe

• Curiosité et intérêt pour les nouvelles technologies

• Organisation, méthodologie, autonomie, réactivité, proactivité, rigueur et souplesse sont les compétences principales requises  

Compétences requises :

• Maitrise de l’environnement du poste de travail

• Connaissance des environnements Microsoft (Windows Server, Active Directory, HyperV, Terminal Server, Microsoft 365)

• Connaissance de l’outil Veeam en environnement HyperV

• Connaissances en réseau et administration des actifs : switch, firewall

Les raisons "bonus" de nous rejoindre :

• Chèques restaurant

• Prise en charge de votre mutuelle à 100% par l’entreprise

• Rémunération des jours de carence dès le premier jour de maladie

• Accord d’intéressement en place

• Chèques vacances

• Matériel de qualité

• Proche des transports en commun

• Locaux modernes

• Espaces calmes

• Café offert 😃