Technicien support IT (F/H)

Gandi.net est le spécialiste Français de la vente et de l'enregistrement de noms de domaine, de l'hébergement web, des solutions mail et des certificats SSL. Née en 1999 du souhait de faire bénéficier un maximum de personnes d'une adresse internet et d'une identité numérique, Gandi a pour mission d'assurer une présence sécurise sur internet.

Depuis 2012, Gandi accompagne également, grâce à une offre et des équipes dédiées, les grandes entreprises, en tant que partenaire stratégique sur la gestion et la protection des noms de domaine, marque et présence en ligne.

Ce succès est le fruit de 20 années d'investissement continu et de qualité de service centrée sur les besoins des clients en privilégiant le bouche-à-oreille. Aujourd'hui, la PME de 130 salariés répartis sur 3 continents gère plus de 2,5 millions de noms de domaine pour les grandes entreprises et le grand public, tout en disposant de sa propre infrastructure gérée sur des data centers localisés en France et au Luxembourg.

Nous recherchons un technicien support IT (H/F) pour rejoindre notre équipe !

Tu seras responsable de différentes tâches, dont les suivantes :

• Support aux utilisateurs interne:
           - Prise en charge des demandes via un outil de ticketing.
           - Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels.
           - Assistance sur les outils collaboratifs et les logiciels métiers.

• Installation, configuration et maintenance des postes de travail:
           - Déploiement et gestion des postes de travail: Linux, MacOS et Windows.
           - Intégration des postes dans les systèmes d'information.

• Gestion des onboarding et offboarding des collaborateurs:
           - Gestion des profils utilisateurs et des droits d’accès.
           - Collaborer avec les équipes RH et les autres départements pour garantir la complétude des démarches.

• Approvisionnement matériel et gestion des actifs
           - Commander, configurer et distribuer le matériel informatique (PC portables, écrans, périphériques) pour les collaborateurs.
           - Tenir à jour l’inventaire matériel et assurer la traçabilité du cycle de vie des équipements.

• Automatisation et industrialisation des processus IT :
           - Contribuer à la mise en place d’outil d'automatisation et de reporting.
           - Participation à l'amélioration continue des processus de déploiement et de support.

• Application et suivi des normes ISO :
           - Veille au respect des bonnes pratiques et des normes ISO.
           - Participation à la documentation et à la traçabilité des actions IT.
           - Suivi des procédures internes pour assurer la conformité des systèmes.

Compétences requises :

• Maîtrise des systèmes d’exploitation Linux (principalement), MacOS, Windows, macOS dans un environnement de poste de travail.

• Connaissances en réseau, et des bonnes pratique en sécurité informatique.

• Compréhension des normes ISO en environnement IT (ISO 27001 notamment).

• Notions d’automatisation via ansible.

• Notions d'utilisation de git et puppet.

• Des notions de gestion de parc par un MDM sont un plus.

Qualités personnelles :

• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.

• Esprit d’équipe et excellent relationnel.

• Capacité d’adaptation et d’analyse.

• Sensibilisation aux enjeux de sécurité et de conformité.

Statut Cadre, Salaire sur 12 mois + Bonus + Participation aux résultats de l'entreprise

Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine

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