Technicien support IT H/F

NoveoCare propose ses services de délégataire de gestion aux Institutions de Prévoyance, Compagnies d'Assurances, Mutuelles et Société de Courtage depuis plus de 35 ans.

Nous intervenons sur la gestion complète des dossiers Frais Médicaux et Prévoyance : Affiliations, Sinistres, Cotisations, Gestion de la Relation Client, Editique, Formation, Gestion du risque et Pilotage.

Nous sommes une société indépendante qui offre un degré d’expertise reconnu, et comptons près de 700 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France.

Nous vous proposons un modèle basé sur l'accompagnement, l'écoute et le développement de vos compétences et de votre carrière. Le tout agrémenté d'un esprit d'équipe !

Ce que vous aurez à accomplir

Intégré(e) à l’équipe du support IT aux utilisateurs localisés au sein de nos centres de gestion en France, vous assurerez le support de proximité dans un environnement poste de travail.

Vous savez réaliser les tâches de l’assistance technique aux utilisateurs et vous souhaitez développer vos compétences dans un domaine technique. Vous avez une appétence pour le contact humain, le sens du service et de la proactivité, vous êtes motivé(e), dynamique et curieux de comprendre le fonctionnement des technologies permettant de fournir les services aux utilisateurs.

Missions et activités principales :

• Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ;

• Installation et maintenance des logiciels ;

• Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs

• Aide à l’installation des équipements réseau, WIFI…

• Gestion des droits AD

• Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations ;

• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs

• Formalisation des modes opératoires et des guides utilisateurs

• Participation aux projets informatiques de l’entreprise

Vos atouts pour ce poste

Vous avez un niveau Bac+2/3 Informatique et idéalement une première expérience sur un poste similaire.

Compétences :

• Connaissance de l’architecture matérielle d’un poste de travail ;

• Connaissance de l’administration des Actives Directory

• Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows) ;

• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;

• Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP

Ce que nous vous offrons

Nous rejoindre :

• C'est développer votre employabilité dans un secteur d'activité porteur

• C'est bénéficier d'une formation à notre environnement, nos activités, process et outils de gestion

• C'est être accompagné par un tuteur lors de vos premières semaines de prise de poste.

Nous offrons une organisation permettant de concilier vie privée et vie professionnelle (télétravail), la possibilité de recevoir des tickets restaurant et un accès aux offres du comité social et économique

Vous avez une forte envie d'apprendre, de relever de nouveaux challenges et surtout vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre notre aventure ?

Postulez et cultivons ensemble vos talents !

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.