Technicien Support IT (N1)

Fondée en 2015, YesWeHack est la première plateforme européenne de bug bounty, avec des bureaux en France et à Singapour. Nous proposons une approche disruptive de la cybersécurité grâce à des programmes de bug bounty, en mettant en relation des hackers éthiques du monde entier (plus de 135k) avec des organisations afin de sécuriser leurs périmètres exposés de manière agile.

Chez YesWeHack, nous pensons que la sécurité est un effort collectif fondé sur la confiance, la transparence et la collaboration. En tant que leader mondial de la sécurité offensive et de la gestion des vulnérabilités, nous mettons en relation les organisations avec une communauté de hackers éthiques afin de sécuriser en permanence leurs actifs numériques.

Dans le cadre du développement de notre équipe IT, nous recherchons un technicien support rigoureux et impliqué pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Tu assureras à la fois le support aux utilisateurs niveau 1 et l’administration des services internes ainsi que la maintenance quotidienne du parc.

Poste basé à Rouen, dans nos locaux, télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine.

Tes missions principales seront les suivantes :

• Support aux utilisateurs : prise en charge des demandes, diagnostic et résolution niveau 1, escalade et suivi des incidents

• Gestion du parc : administration et maintien en condition opérationnelle des postes desktop Windows (11) et Linux (Ubuntu), préparation et déploiement de postes

• Gestion des services internes : gestion de l'annuaire (AD), messagerie (O365), services bureautiques et autres solutions métier

• Exploitation et maintenance : suivi des services internes, mises à jour et corrections

• Documentation et qualité : tester, documenter et maintenir la traçabilité des interventions

Tu maîtrises :

• Systèmes d’exploitation : Windows (11) et GNU/Linux (Ubuntu)

• Administration logicielle : déploiement, maintenance et gestion des logiciels métiers

• Outils de support : outils de ticketing et gestion des incidents

• Annuaire et cloud : Active Directory et Microsoft 365

• Langues : anglais écrit et parlé opérationnel pour documentation et support

• Savoir-être : rigueur, respect des bonnes pratiques de sécurité, sens du service, esprit d’équipe et autonomie

Exemples de technologies que nous utilisons:

• Active Directory, O365, Wapt, Zoom, GLPI, Seafile, AnyDesk, Matrix Element, GitLab…

• Ce qui fera la différence

• Expérience en support et/ou gestion de parc

• Organisation et sens des priorités

• Bonnes capacités relationnelles