TECHNICIEN SUPPORT IT NIVEAU 1 (H/F)

Rejoindre l’InterContinental Tahiti Resort & Spa, c’est devenir le maillon clé du plus grand resort de Polynésie française.

Dans un environnement technologique en pleine évolution, vous serez au cœur des opérations avec 246 chambres connectées, 3 restaurants, 4 bars, des salles de réunion et un hôtel qui vit 24/7.

Un terrain de jeu unique : intervenir sur un site iconique, varié et exigeant, où chaque jour apporte son lot de défis techniques et d’innovations à accompagner.

Un groupe solide et tourné vers l’avenir : 8 établissements en Polynésie, des projets ambitieux, une réelle culture de promotion interne et des opportunités d’évolution dans les métiers IT et au-delà.

Vos missions principales sont :

✅ Assurer le support IT quotidien : accueillir, analyser et résoudre les demandes via la hotline et les tickets GLPI.

✅ Garantir la continuité opérationnelle : maintenir le parc informatique, gérer le cycle de vie des équipements, documenter et identifier les améliorations possibles.

✅ Sécuriser l’environnement technologique : appliquer les recommandations de sécurité, gérer les habilitations, veiller à la conformité et à la fiabilité des systèmes.

✅ Partager votre savoir et encourager l’autonomie : former, sensibiliser et guider les utilisateurs sur les outils, les bonnes pratiques et les risques informatiques.

✅ Explorer, proposer, faire évoluer : être force de découverte, suggérer des solutions innovantes et contribuer à optimiser l’expérience digitale de nos collaborateurs et clients.

• Formation : Bac+2 en informatique, réseaux, télécoms ou expérience équivalente.

• Expérience : Première expérience réussie en support IT, helpdesk ou exploitation, idéalement en environnement multisite ou hôtelier.

• Compétences techniques : Maîtrise de Windows, Linux, Office 365, gestion de tickets (GLPI), bases réseaux, sécurité et diagnostic.

• Qualités humaines : Sens du service, pédagogie, patience, esprit d’équipe, rigueur et capacité à accompagner des utilisateurs aux profils variés.