Technicien Support Logiciel et Système

Experte en développement logiciel & data et interprétation métier, Elipce se positionne sur 3 axes : efficacité opérationnelle, business intelligence et centre de services logiciels.

Pour accompagner nos clients, nous créons des solutions digitales adaptées, qui correspondent à leur fonctionnement et à la réalité de leur entreprise. 

Nous proposons également des solutions d’externalisation permettant d'assurer la maintenance, l'évolution ou le développement d’applications logicielles pour le compte de nos clients, via la mise à disposition de pool de compétences au sein des équipes client et sur nos plateaux techniques.

Nous nous engageons à fournir des solutions de qualité, à promouvoir l’innovation et à cultiver une véritable cohésion au sein de notre équipe.

• Au sein de l’équipe support logiciel (5 personnes), vous prendrez en charge le traitement des tickets client sur les systèmes et logiciels créés ou maintenus par ELIPCE.

• Vous interviendrez dans la gestion du cycle de vie des tickets sur les SI de ticketing internes ou externes clients selon les processus définis.

• Vos missions comprendront, l’analyse technique, fonctionnelle et base de données, les tests et reproduction des anomalies, la résolution des problèmes par paramétrage, correction de configuration, scripts.

• Vous serez amenés à développer des procédures et outils d’automatisation des tâches récurrentes et répétitives.

De formation Bac +2 / Bac + 3 en Informatique, vous avez une réelle motivation pour la technique et la recherche de solutions dans des environnements complexes. 

Rigoureux(se) dans votre travail, vous avez aussi une facilité d'adaptation aux aléas. Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et êtes animé(e) d'un fort esprit d'équipe.

Techno requises: Base de données , remote commande  , commande powershell/dos , windows , sftp  , excel - maitrise outils google .

Connaissances réseaux et systèmes d’exploitation sont un plus.

Qualités requises 

Vous avez un bon relationnel, sens du service, rigueur. Vous aimez travailler en équipe, apprendre et partager vos connaissances.

• Rigueur technique

• Savoir développer des Scripts simples

• Capacité rédactionnelle Reporting  anglais/français

• Capacité d’analyse et de synthèse 

• Esprit de collaboration 

• Goût pour la relation et la satisfaction client 

• Esprit d’initiative

• Bon relationnel