TECHNICIEN SUPPORT N2 H/F

Filiale du Groupe JVS, éditeur de logiciels depuis plus de 40 ans pour les collectivités locales. 🚀

Notre ambition ? Concevoir des outils simples, performants et connectés pour simplifier le quotidien des communes, des agents et des élus, tout en renforçant le lien avec les citoyens.

Notre engagement ? Être à leurs côtés à chaque étape : conseil, formation, assistance… pour qu’elles gagnent en performance et en visibilité.

Au sein de la DSI, tu interviens en tant que référent technique de niveau 2. 🛠️

Véritable relais entre le support N1 et les équipes d'infrastructure cloud, tu analyses en profondeur et résous les incidents escaladés les plus complexes. Grâce à ton expertise, tu contribues directement à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients.

Ton quotidien : 📝

• Prendre en charge les tickets escaladés par le N1

• Analyser les logs et diagnostiquer les pannes systèmes/réseau

• Former le N1 avec des sessions pratiques et retours d'expérience

• Collaborer avec les équipes infrastructure et les bureaux d'étude sur les cas complexes

• Rédiger des procédures, documentations techniques

• Assurer une veille technologique constante pour rester à la pointe

Ton environnement technique : 💻

• OS : Windows Server, Linux (Debian/Ubuntu)

• Outils : ITSM, PowerShell, monitoring, supervision réseau

• 🎓 Formation : Bac+2 en informatique

• 💼 Expérience : Vous avez déjà travaillé sur du déploiement de solutions ou dans le domaine support technique

• 🧠 Qualités : Sens du service, réactivité et bonnes capacités relationnelles

Ce que nous t’offrons ?

💶 Salaire entre 24-27K

🌴Des avantages sympas : primes d’intéressement, participation, vacances – RTT – Télétravail (2j/sem après ta période d’essai) – Carte restaurant

🌟 Un environnement stimulant, collaboratif et en constante évolution

Prêt·e à relever le défi ? Postule dès maintenant et rejoins l’aventure ! 🚀#espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite