Technicien support technique - H/F - CDI - Ile de France

🔎 À propos de Rio Managed Services

Depuis 2012, Rio Managed Services (RMS) accompagne ses partenaires dans leurs projets informatiques, avec une expertise reconnue dans les Managed Print Services (MPS).

Rejoindre RMS, c’est intégrer une équipe de plus de 160 collaborateurs investis, dans un environnement positif et stimulant, où la rigueur technique s’allie à une vraie dynamique collective. Curiosité, innovation et esprit d'équipe y sont encouragées chaque jour

Spécialistes de la transition IT et de l’infogérance, nous intervenons auprès des clients finaux de grands acteurs du marché pour proposer des prestations de haute qualité.

Nos forces ?

➡️ Une offre complète (audit, déploiement, exploitation, supervision & pilotage),

➡️ Une organisation en briques modulables et sur mesure,

➡️ Une culture de l’agilité et de l’amélioration continue,

➡️ Et surtout, une équipe soudée, animée par l’envie de bien faire.

📣 "J’ai souhaité créer une société où les valeurs humaines servent une exigence de qualité. Aujourd’hui, la satisfaction exprimée par nos clients finaux est notre meilleur ambassadeur."

Pascal GREVISSE – Fondateur et Co-gérant

Rattaché au responsable d'entité du support technique , vous assurez le remplacement des techniciens de proximité, des superviseurs opérationnels et techniques pendant leurs congés et absences sur sites en Ile de France ainsi que ponctuellement en province.

Vous êtes basé au siège à Saint-Ouen-l'Aumône(95) quand il n'y a pas de backup.

 Vos missions:

• Gestion des consommables

• Réception, suivi et enrichissement des tickets dans l’outils de ticketing client,

• Garant de la résolution des incidents dans le respect des niveaux de service contractualisé  

• Enrichi les outils RMS pour le suivi de l’accidentologie,

• Gère les alertes préventives et pro-actives du parc,

Interventions techniques

• Audit de parc et prestations additionnelles

• Formation et accompagnement des collaborateurs RMS

• Enrichi la base de données technique (procédure techniques, spécificités par compte…)

• Partage les backlogs avec son manager,

🧠 Savoir-faire

Une première expérience en environnement IT ou support technique

À l’aise avec les outils bureautiques (Excel, Outlook)

🤝 Savoir-être

Rigueur et sens de l’organisation

Ponctualité, autonomie, et bon relationnel

Curiosité

Esprit d’équipe

📃 Informations contractuelles

Contrat : CDI

Poste à pouvoir : Octobre 2025

Horaires : lundi au vendredi, 9h00 – 12h00 / 13h00 – 17h00

Salaire : 2000€/brut

Localisation : Ile de France

Permis B obligatoire

🎁 Pourquoi nous rejoindre ?

Une structure à taille humaine, qui valorise la proximité et l’écoute

Une ambiance de travail conviviale et bienveillante

Des perspectives d’évolution dans une entreprise en plein essor

Des formations internes régulières pour faire progresser vos compétences

Tickets restaurants

Prise en charge à 50 % de l’abonnement transport

Compte épargne temps + 1 jour enfant malade

Plan d’épargne entreprise

📩 Envie de rejoindre l’aventure RMS ?

Postulez dès maintenant et construisons ensemble un avenir professionnel stimulant !