Technicien système et réseau (F/H)

insitu accompagne les PME et PMI sur leurs fonctions support : Informatique, Ressources Humaines, Qualité, Communication et Finance.

Ce poste est à pourvoir chez l'un de nos clients sur le secteur du BTP.

Vous assurerez différentes missions dont la principale est de garantir le bon fonctionnement des équipements et des outils informatiques.

Sous la responsabilité du responsable informatique, vous assistez le responsable des systèmes d’information dans la configuration du réseau d’une entreprise. Vous êtes chargé d’installer, de configurer et de maintenir les équipements matériels et logiciels qui composent un système informatique. Vous intervenez également pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.

➡Les compétences métier

1. Maintenance et dépannage des matériels

• Préparer et effectuer l'installation du matériel et/ou des logiciels et réseaux informatiques.

• Configurer, référencer et paramétrer les postes de travail et les équipements informatiques selon les configurations types définies par l'entreprise.

• Assurer la maintenance préventive du parc informatique en diagnostiquant, et le cas échéant, en corrigeant les dysfonctionnements.

2. Assistance technique des utilisateurs

• Recueillir les besoins des utilisateurs par tous moyens ;

• Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ;

• Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs ;

• Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ;

• Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs ;

3. Respect des procédures de sécurité informatique

• Assurer la mise à niveau des systèmes pour garantir leur sécurité et efficacité

• Mettre en place les normes de sécurité, notamment celles liées aux conditions d’accès.

• Assurer la bonne gestion des droits d’accès, pour les machines d’une part, et pour les utilisateurs d’autre part, dans le respect des règles de sécurité de l’entreprise.

• Assurer l’ensemble des sauvegardes nécessaires pour maintenir la sécurité des données circulant dans le réseau de l’entreprise.

4. Gestion du parc informatique

• Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes...

• Tenir à jour l'inventaire du parc informatique et effectuer les commandes de matériels à remplacer.

• Réaliser une veille sur les équipements informatiques en lien avec l'activité de pour être force de proposition auprès de son Responsable.

➡Les compétences transversales

1. Réaliser son activité selon les conventions, accord et le cadre réglementaire

• Traduire et adapter auprès des collaborateurs les consignes et règles d’utilisation du matériel informatique en fonction du contexte de travail

• Appliquer le règlement intérieur (horaire, langage approprié, …) et notre politique QSSE

• Véhiculer l’image de l’entreprise

• Respecter les consignes organisationnelles

2. Organiser son activité professionnelle

• Planifier et adapter son activité en régulant celle des autres

• Réaliser des reportings selon le cadre défini (support, fréquence, ...)

• Proposer un ajustement des moyens (humains/techniques)

3. Travailler en équipe

• Coopérer avec les équipes en interne

• S’adapter aux interlocuteurs pour expliquer, montrer et mettre en œuvre

• Anticiper les problèmes et les risques pour les équipes

4. Agir face à un aléa

• Prendre des décisions pour ajuster le travail en fonction des imprévus et le notifier

• Participer à l’analyse des causes et proposer une action préventive

• Partager des retours d’expérience à la suite d’événements

5. S’organiser dans son activité professionnelle

• Réagencer ses priorités en fonction des informations reçues (mails, téléphone, oral)

6. Qualité, sante, sécurité, environnement

• Transmettre des informations et s’assurer de leur compréhension

• Appliquer les règles de politesse et adopter un langage approprié avec les interlocuteurs internes et externes de son secteur

• Répondre à des questions et rappeler les consignes et les règles de travail

• Informer et rendre compte de son activité

• Alerter les interlocuteurs concernés sur le terrain par des dysfonctionnements et des risques

• Décrire un problème et ses solutions pratiques

7. Utiliser le numérique

• Utiliser les applications liées à son métier

• Trouver une solution adaptée pour éviter les blocages

• Appliquer les règles de sécurité et de confidentialité des données

8. Contribuer à l'amélioration continue du travail

• Proposer des améliorations en termes de conformité

• Contribuer à la qualité de vie au travail par une approche collaborative (relations internes/externes)

Vous êtes polyvalent, réactif et doté de solides compétences en communication.

FORMATION :

Formation de niveau Bac +3 - Gestionnaire en maintenance des systèmes d'information, informatique