Alternance - Technicien systèmes et réseaux H/F

Alcéane est le premier bailleur social de la Communauté Urbaine Le Havre Seine Métropole et gère plus de 15 500 logements répartis sur 18 municipalités. Depuis plus de 110 ans, en lien avec les institutions publiques, Alcéane s'engage à offrir un logement social de qualité, accessible à tous.

Notre mission est d'accompagner nos locataires au quotidien et d'améliorer durablement leur cadre de vie. En rénovant de façon écoresponsable et en construisant pour demain, nous contribuons à la cohésion sociale et au dynamisme des territoires.

Chez Alcéane, nous sommes guidés par des valeurs fortes : proximité et engagement auprès des habitants, responsabilité dans nos missions, et innovation au service de l’habitat de demain.

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Vous êtes animé(e) par des valeurs de solidarité, de service public et de contact humain ?

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ALTERNANCE

Le technicien systèmes et réseaux réalise l’assistance aux utilisateurs de niveau 1 et assure la gestion du parc informatique ainsi que la veille technologique liée aux systèmes. Il intervient sur les postes des utilisateurs, les applicatifs bureautiques, les ressources cloud, les systèmes d’impression et sur les baies de brassage de la salle informatique (serveurs).

Vos missions serons les suivantes :

Gérer quotidiennement les équipements utilisateurs :

• Maintenir les équipements à jour

• Mener un suivi minutieux de chaque mouvement pour tous les équipements composants le parc informatique

• Gérer le stock des équipements et passer des commandes d’équipements auprès des fournisseurs

• Choisir les références matérielles en remplacements de références obsolètes

• Appliquer la politique de renouvellement des équipements informatiques

• Recycler le matériel hors d’usage

Assurer le support utilisateur de niveau 1 :

• Diagnostiquer les incidents et les problèmes, proposer des solutions techniques ou solliciter le support utilisateur de niveau 2 si nécessaire

• Adapter les configurations des systèmes d’exploitation

• Mettre à jour les systèmes d’exploitation

• Assurer une veille technologique et surveiller la bonne santé des systèmes Alcéane

• Contrôler la bonne utilisation du licensing des éditeurs par l’entreprise ou les prestataires

Participer aux projets liés aux systèmes et aux réseaux, ainsi qu’aux équipements utilisateurs :

• Recueillir les besoins des utilisateurs, étudier le budget, la faisabilité et les options

• Rédiger les cahiers des charges, analyser les réponses aux appels d’offres et rédiger le rapport d’appels d’offres

• Mettre en œuvre l’application opérationnelle du projet, évaluer et tester les nouvelles solutions

• Mettre en œuvre la politique de sauvegarde des données de l’entreprise

• Bac +2 en Maintenance et Support Informatique

• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes

• Maîtrise des logiciels et du langage informatique

• Aisance relationnelle et grand sens du service

• Maîtrise des outils bureautiques

• Esprit d’équipe et communication