Technicien systèmes et réseaux H/F

Alcéane, premier bailleur social de la Communauté Urbaine Le Havre Seine Métropole, est un acteur majeur de l'habitat social dans la région de l'estuaire de la Seine. Implanté dans 18 municipalités, notre parc immobilier compte plus de 15 500 logements.

Notre mission consiste à offrir un logement de qualité, à accompagner le quotidien et à améliorer constamment le cadre de vie de nos locataires. Tout en rénovant de manière écologique et en construisant pour l'avenir, nous promouvons la cohésion sociale et le développement des territoires.

ALTERNANCE

Le technicien systèmes et réseaux réalise l’assistance aux utilisateurs de niveau 1 et assure la gestion du parc informatique ainsi que la veille technologique liée aux systèmes. Il intervient sur les postes des utilisateurs, les applicatifs bureautiques, les ressources cloud, les systèmes d’impression et sur les baies de brassage de la salle informatique (serveurs).

Vos missions serons les suivantes :

Gérer quotidiennement les équipements utilisateurs :

• Maintenir les équipements à jour

• Mener un suivi minutieux de chaque mouvement pour tous les équipements composants le parc informatique

• Gérer le stock des équipements et passer des commandes d’équipements auprès des fournisseurs

• Choisir les références matérielles en remplacements de références obsolètes

• Appliquer la politique de renouvellement des équipements informatiques

• Recycler le matériel hors d’usage

Assurer le support utilisateur de niveau 1 :

• Diagnostiquer les incidents et les problèmes, proposer des solutions techniques ou solliciter le support utilisateur de niveau 2 si nécessaire

• Adapter les configurations des systèmes d’exploitation

• Mettre à jour les systèmes d’exploitation

• Assurer une veille technologique et surveiller la bonne santé des systèmes Alcéane

• Contrôler la bonne utilisation du licensing des éditeurs par l’entreprise ou les prestataires

Participer aux projets liés aux systèmes et aux réseaux, ainsi qu’aux équipements utilisateurs :

• Recueillir les besoins des utilisateurs, étudier le budget, la faisabilité et les options

• Rédiger les cahiers des charges, analyser les réponses aux appels d’offres et rédiger le rapport d’appels d’offres

• Mettre en œuvre l’application opérationnelle du projet, évaluer et tester les nouvelles solutions

• Mettre en œuvre la politique de sauvegarde des données de l’entreprise

• Bac +2 en Maintenance et Support Informatique

• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes

• Maîtrise des logiciels et du langage informatique

• Aisance relationnelle et grand sens du service

• Maîtrise des outils bureautiques

• Esprit d’équipe et communication