FIELD APPLICATION ENGINEER (H/F)

ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.
ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance.
ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des écrans, des accessoires gaming, des produits réseaux, des serveurs, des barebones, etc.

L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN.

Are You As Us? Join ASUS with your Positive Thinking!

ASUS France cherche à étoffer ses équipes, au sein du département Open Platform Business Group, avec son/sa futur(e) Technicien(ne) d'Application Terrain (FAE).

Vous aurez pour mission de développer la gamme des produits Serveurs en priorité et ferez partie du département de support technique.

Ces actions nous aideront à augmenter nos performances et accroître notre présence.
 
Pour ce faire, vous travaillerez conjointement avec les équipes supports du siège et commerciales en local, ainsi que de nos partenaires (systèmes intégrateurs, grossistes, revendeurs ou fabricants).

Vous serez un support technique qui nous permettra de répondre au mieux aux attentes du marché français. 

Vous êtes passionné(e) par l’informatique et les produits multimédia ? Vous souhaitez participer au développement de notre stratégie ? Alors n’hésitez pas et rejoignez-nous !

Vos futures missions :

• Participation au processus d’évaluation du produit avec le client
• Comprendre et définir les besoins du client
• Tester et se documenter de manière autonome sur des questions techniques potentielles
• Analyser et donner des solutions/réponses aux clients, utilisateurs finaux et équipe de vente
• Soutenir toutes les questions/demandes techniques des partenaires SI directs / partenaires B2B en lien avec tous nos composants informatiques (carte mère, carte graphique, serveurs, etc.)
• Assister sur site les clients/utilisateurs finaux en cas de panne, défaillance de système, etc.
• Collaborer étroitement avec l’équipe de gestion des produits et des ventes au niveau local
• Participer à des visites clients et leur donner des formations sur nos produits
• Participer à des évènements et des expositions
• Visiter de manière hebdomadaire les magasins/revendeurs de PC à Montgallet (Paris 12ème) et gérer les demandes de RMA pour tous nos composants informatiques
• Tester / dupliquer les problèmes et les demandes des clients
• Faire remonter les problèmes techniques à l’équipe du siège et en assurer le suivi
• Collaborer avec l’ingénieur technique du siège et l’équipe de soutien mondial pour résoudre et suivre les problématiques techniques
• Réaliser des conférences téléphoniques hebdomadaire pour se synchroniser avec les membres de l’équipe et le siège de l’UE
• Soutenir la phase de lancement d’un nouveau produit

Vous avez une formation d’au minimum Bac+2. Vous maîtrisez Suite Microsoft Office notamment avec de très bonnes compétences en Excel, nécessaires pour ce poste.
Vous justifiez d’au moins 3 ans d'expérience dans la gestion technique de produits informatiques (des connaissances techniques sur les serveurs sont nécessaires).

Vous êtes rigoureux(s), synthétique, organisé(e) et autonome, et faite preuve de persévérance. Vous avez de bonnes connaissances (techniques) en matière de matériel et d'architecture pour PC et les serveurs.

Vous connaissez les processeurs, la mémoire, les réseaux (IPv4, IPv6, Ethernet, 10G, 100G, Infiniband, etc.), l'IdO, etc. Vous connaissez les derniers systèmes d'exploitation : Windows, Windows Server, Linux, OS de virtualisation (Hyper-V, ESXi, Xen, etc.). Vous êtes familier avec les abréviations suivantes : BMC, I2C, IPMI, Redfish, M.2, PCIe, RAID, SATA, SAS, NUMA (etc.).

Force d'adaptation et avec une volonté permanente de progresser, vous pourrez aider nos équipes à développer notre présence sur le marché Français.
Vous possédez une bonne aisance relationnelle. Vous vous sentez capable de présenter les informations clés du marché à la direction de l’entreprise.

Vous parlez couramment l’anglais, compétence indispensable dans le contexte international de l’entreprise.

Convaincu que vous êtes la bonne personne pour ce poste ? Ne tardez plus, postulez à cette annonce et venez faire carrière chez ASUS France !

Tous nos postes à pouvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.