Technicien/Technicienne de vente - 80h/mois - CDD remplacement

L'Opéra national de Paris est un Etablissement Public Industriel et Commercial placé sous la tutelle du ministère de la Culture. Il regroupe le Palais Garnier, l'Opéra Bastille, l'Ecole de Danse de l'Opéra située à Nanterre et les Ateliers Berthier. Il emploie environ 1500 salariés en CDI qui relèvent du droit privé.

Chargé de missions de service public, l'Opéra national de Paris doit rendre accessibles au plus grand nombre les œuvres du patrimoine lyrique et chorégraphique, favoriser la création et la représentation d'œuvres contemporaines, tant à Paris qu'en province ou à l'étranger, contribuer à la formation et au perfectionnement des artistes et participer au développement de l'art lyrique et chorégraphique ainsi qu’au développement des métiers d’art en France.

L’Opéra national de Paris a obtenu les labels « égalité professionnelle entre les femmes et les hommes » et « diversité » et s’engage quotidiennement dans leur mise en œuvre. Nous considérerons donc toutes les candidatures et luttons contre toutes formes de discrimination.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nos avantages :

• Prime de fin d'année*

• Prise en charge des frais de transports publics à hauteur de 75%

• Télétravail possible*

• Accès aux restaurants d'entreprise pour tous les artistes et salariés de l'Opéra

• Protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)

• Calcul des congés plus favorable que la durée légale et compte épargne-temps

• Nombreux avantages du CSE

• Carte culture*

• Accès aux Générales des Ballets et Opéras*. La générale est la dernière répétition avant la première représentation d'un spectacle.

• Réductions dans les boutiques de l'Opéra et autres partenaires*

*Sous conditions et/ou selon critères d'éligibilité

En savoir plus sur l’Opéra national de Paris

CDD de 2 mois dans le cadre d’un remplacement, avec possibilité de prolongation selon la durée de l’absence.
Contrat de 80 heures mensuelles, soit environ 15 à 20 heures par semaine

La Direction de l’Expérience Spectateur et Marketing (DESMA) a pour mission de développer les ressources de billetterie et services associés et de diversifier les publics (spectateurs et visiteurs). Au sein de cette direction, le Service Expérience Spectateur a pour mission d’accueillir, informer, conseiller, orienter les spectateur et visiteurs, et vendre à ces publics les spectacles et activités de l’Opéra national de Paris et les services associés.

Le technicien/la technicienne de vente dépend du service Accueil caisses et exerce son activité de conseil et de vente aux caisses de l’Opéra Bastille et du Palais Garnier, selon les nécessités du service. 

Missions principales :

- Assurer la vente des places de spectacles et des billets visites

- Accueillir, informer, conseiller et orienter les ventes sur les produits, les offres commerciales et les activités de l’Opéra

-  Assurer le traitement des abonnements

- Assurer l’édition et la remise ou l’envoi des billets vendus

- Effectuer, en cas d’annulation, le remboursement des billets 

Formation et/ou expérience :

• Niveau bac +2

• Expérience dans la tenue d’une caisse et/ou en comptabilité

• Expérience de contacts avec le public (face à face, téléphone ou courriel)

Savoir et savoir-faire :

• Intérêt pour le secteur culturel, et plus particulièrement pour le milieu du spectacle lyrique et/ou chorégraphique

• Connaissance du fonctionnement d’une salle de spectacle

• Maîtrise des outils bureautique (Excel, Word)

• Maîtrise des fonctionnalités d’information et de vente d'un progiciel de billetterie          

• Maîtrise de l'anglais

• Excellente expression orale et écrite

Savoir-être :

• Sens de l’accueil et du service

• Bonne présentation

• Ponctualité

• Esprit d'équipe

• Dynamisme, organisation et rigueur

• Autonomie et aisance relationnelle

• Capacité d’adaptation

• Aisance à l’oral et notamment facilité à prendre la parole en public

• Aptitude à la gestion de crise/des réclamations