Technico-commercial - H/F

Groupe familial, créé en 2006, le Groupe DMAX dispose d’un rayonnement national avec 23 agences dans 10 régions (au 1er septembre 2024) et réalise un chiffre d’affaires d’environ 50M€ en 2023 (périmètre Groupe DMAX DEV) avec plus de 400 collaborateurs.

DMAX propose une gamme de prestations premium telle que le transfert d’entreprises, le déménagement de particuliers, la manutention industrielle semi-lourde, de l’agencement des espaces de travail avec l’installation et montage de mobilier de bureau, du stockage et garde-meubles. Cela en s’appuyant sur des équipes expérimentées, des méthodologies rigoureuses, des innovations marquantes, de puissants moyens matériels… et la volonté constante d’offrir un service parfait à chacun de ses clients.

 Notre démarche d’excellence est fondée sur 3 facteurs complémentaires qui constituent la valeur ajoutée de DMAX et sa singularité :

• La compréhension poussée des enjeux et des attentes client ;

• La capacité de développer des solutions humaines et technologiques innovantes, simplifiant et sécurisant les opérations ;

• La rigueur et l’implication totales, à chaque poste et chaque étape du déménagement.

En qualité de Technico-commercial(e) - H/F au sein du Groupe DMAX, vous serez un acteur clé de la croissance commerciale en développant notre portefeuille de clients, tant particuliers que professionnels. Rattaché(e) au Directeur d’agence, votre mission consistera à promouvoir nos prestations premium et à contribuer activement à la fidélisation de notre clientèle.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Développement commercial et prospection :

  • Prospecter activement de nouveaux clients sur votre secteur géographique, en ciblant les particuliers et les entreprises.

  • Identifier les besoins spécifiques des clients et réaliser les visites techniques nécessaires pour élaborer des offres sur mesure.

  • Présenter nos prestations haut de gamme, rédiger des devis détaillés et proposer des solutions adaptées aux attentes de chaque client.

  • Négocier les conditions commerciales dans le respect de notre politique, tout en assurant la rentabilité des contrats.

• Gestion de la relation client :

  • Assurer un suivi personnalisé avant, pendant et après la prestation pour garantir une satisfaction optimale.

  • Traiter les demandes et réclamations en collaboration avec les équipes opérationnelles afin de résoudre les éventuels problèmes.

  • Fidéliser votre portefeuille clients en maintenant un lien régulier et en proposant des services complémentaires.

• Pilotage et reporting commercial :

  • Mettre à jour les outils de suivi commercial et la base de données clients pour assurer un suivi rigoureux.

  • Rendre compte régulièrement de votre activité et participer aux réunions commerciales pour analyser les performances et ajuster les stratégies.

  • Assurer une veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché et adapter votre approche commerciale.

Vous contribuerez ainsi à renforcer l’image de DMAX en tant que partenaire de confiance, reconnu pour son excellence et son innovation dans le domaine du déménagement et des services associés.

Pour rejoindre nos équipes en tant que Technico-commercial(e) - H/F, vous devez allier compétences techniques, sens commercial et qualités relationnelles pour répondre aux exigences de ce poste exigeant et passionnant.

Nous recherchons un(e) candidat(e) justifiant des critères suivants :

• Expérience professionnelle :

  • Une première expérience réussie dans la vente B2B ou B2C, idéalement dans les secteurs du déménagement, de la logistique, de l'immobilier, du BTP ou des services aux entreprises.

  • Une expérience en prospection ou en gestion de portefeuille client sera un atout majeur.

• Formation et compétences techniques :

  • Diplôme de niveau Bac+2 minimum en commerce, vente, gestion ou dans un domaine technique (BTS, DUT, Licence professionnelle).

  • Une spécialisation dans le domaine du déménagement, de la logistique ou des services sera appréciée.

  • Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, CRM) et appétence pour les outils digitaux.

  • Capacité à lire et interpréter des plans techniques ou des schémas.

• Compétences commerciales et techniques :

  • Excellente capacité à prospecter et à convaincre, avec un sens aigu de la négociation.

  • Compétences en gestion de projet et en organisation pour piloter les étapes clés des prestations.

  • Sens de l’écoute et capacité à analyser les besoins clients pour proposer des solutions sur mesure.

  • Rigueur et méthode pour rédiger des devis précis et gérer les contrats.

• Qualités personnelles :

  • Relation client : Aisance à communiquer, sens du contact et capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients.

  • Résultats et performance : Autonomie, proactivité et capacité à atteindre des objectifs ambitieux.

  • Esprit d’équipe : Capacité à travailler en collaboration avec les équipes internes (opérationnelles, logistiques, etc.) pour garantir la satisfaction client.

  • Adaptabilité : Réactivité face aux imprévus et capacité à s’adapter aux évolutions du marché.

Rejoignez une entreprise où l’excellence opérationnelle et l’innovation sont au cœur de chaque mission. Si vous êtes motivé(e), dynamique et prêt(e) à relever des défis commerciaux, nous serions ravis d’échanger avec vous.

Ce que nous proposons

• CDI, statut agent de maîtrise.

• Rémunération : selon profil + variable sur objectifs.

• Véhicule de service / téléphone / ordinateur portable / mutuelle / tickets restaurant…

• Une entreprise à taille humaine, des décisions rapides et un vrai rôle dans le développement de l'agence.