Téléconseiller en Assurance - Amiens (H/F)

AssurOne, entreprise du groupe PRÉVOIR et acteur majeur du marché de l’assurance depuis 2004, est une insurtech spécialisée dans la distribution d’assurances à destination des clients finaux (via sa marque assuronline), des courtiers (avec sa marque NetVox) et de partenaires prestigieux (constructeurs automobiles, assurances, banques…) en marque blanche.

Avec plus de 400 collaborateurs répartis sur 3 sites en France (Asnières-sur-Seine (92), Pont-Audemer (27), Amiens (60)) AssurOne couvre toute la chaine des métiers de l’assurance : conception et distribution de produits, gestion de la Relation Client, indemnisation…

La philosophie chez AssurOne est de mettre le digital au service de nos collaborateurs et de nos clients en utilisant les dernières innovations technologiques. Notre agilité, nos compétences et notre rigueur permettent à chacun de trouver l’assurance qui lui ressemble.

Si les valeurs Imagination, Collectif et Intégrité résonnent, c’est que vous lisez l’annonce qui est faite pour vous !

Rejoindre AssurOne, c’est rejoindre une entreprise qui favorise la mobilité et la progression interne.

Au sein du service « gestion» et sous la responsabilité du manager de proximité, Rattaché(e) au Responsable de Service, le téléconseiller production en assurance (H/F) assure la relation client et assure la mise en place définitive des contrats d'assurance IARD auprès des apporteurs d’affaires (courtiers de proximité du réseau Netvox) ou des assurés.

Il exerce son activité par téléphone en répondant aux appels et traitant les pièces contractuelles sur nos différents canaux de communication (GED, emails, messagerie courtier et liste des pièces) conformément aux processus existants, en apportant aux apporteurs d’affaire/assurés des services personnalisés.

En quoi consistera votre mission ?

A ce titre, ses principales missions sont notamment :

• Traiter et répondre efficacement aux demandes des apporteurs d’affaires (courtiers) et des clients en recherchant la meilleure solution. Multi-interactions (appels entrants, appels sortants, Espace Client, mail ou courrier).
• Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants qui lui sont affectés;
• Comprendre leurs demandes et leur proposer les réponses adaptées à leurs besoins afin d’assurer la fidélisation du portefeuille courtiers/clients.
• Contribuer à offrir un Service de qualité avec au cœur de vos priorités la satisfaction de nos apporteurs d’affaires (courtiers) et des Clients.
•  La validation des pièces contractuelles (Conditions particulières, avenants, Carte grise, permis de conduire, RIB/SEPA, pièce d’identité et autre justificatifs selon les produits proposés. 
• Le traitement des réclamations de premier niveau

• Vous avez une fibre commerciale (Argumentation, traitement d’objection);
• Vous faites preuve d’empathie vis-à-vis des apporteurs d’affaires (courtiers), partenaires et clients ;
• Vous êtes force de proposition ;
• Vous aimez travailler en équipe ;
• Vous avez une aisance avec les outils informatiques;
• Vous avez une aisance dans la communication orale et écrite;
• Vous aimez travailler par téléphone et êtes à l’aise à l’oral;
• Débutant acceptés.

 Votre rémunération & vos avantages ?

• Le salaire :

Vous bénéficierez d’un salaire fixe ainsi que d’un variable qui vous donnera vraiment envie de vous dépasser individuellement et en équipe. 

• Les avantages :

En plus de votre salaire et variable, vous serez éligible à une mutuelle à tarif unique (option famille gratuite), un contrat de prévoyance, un forfait mobilité durable et des titres restaurants. Par ailleurs, un accord intéressement sur les résultats de l’entreprise est en vigueur.

Bien sûr, vous bénéficierez de tous les avantages du CSE d’AssurOne.

Dans le cadre de ses recrutements, AssurOne s’engage au respect de l’égalité de traitement des candidats, indépendamment du sexe, de l’âge, de l'orientation sexuelle, de l'origine ethnique, de la couleur de la peau, de la nationalité, du handicap ou de l'appartenance à un syndicat.

Pour en savoir plus et vous démontrer l’authenticité de ce que nous écrivons, rendez-vous sur :

Notre chaîne YouTube : https://bit.ly/VideosAssurOne 

Notre page Linkedin : https://www.linkedin.com/company/assurone/

Notre site internet : https://www.assurone-group.com/

+ d’Informations

Situation géographique : Le poste est basé au 24 Square Friant les 4 Chênes - Amiens (80)

Postulez chez AssurOne, vous avez rendez-vous avec votre futur.