Téléconseiller H/F

VIASANTÉ est la mutuelle du Groupe AG2R LA MONDIALE, acteur majeur de la protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle se classe à la 6ème place des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes.

Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos adhérents les clés pour agir immédiatement et durablement sur leur santé et leur donner l’accès à une protection efficace, équitable et au prix juste.

Mais, chez VIASANTÉ Mutuelle, ce qui nous distingue vraiment, c’est notre façon d’exercer notre métier avec la volonté d’être proche de nos clients comme de nos 720 collaborateurs.

Notre philosophie :

Chez VIASANTÉ Mutuelle, nous sommes convaincus que l’entreprise et ses collaborateurs évoluent ensemble,  s’apportent mutuellement. C’est pourquoi, nous nous engageons à leur créer un environnement de travail sécurisant, stimulant et collaboratif qui leur permette de se réaliser.

 Chez VIASANTÉ Mutuelle, nous partageons une vision commune : se faire grandir mutuellement.

Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise en plein développement qui :

• Propose un parcours d’intégration afin de vous accompagner dès votre arrivée.

• A la volonté de vous faire évoluer en prenant soin de développer vos compétences (et vous proposer des missions variées).

• Fait de votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle une priorité, qu’importe votre poste.

• Mise sur la proximité avec son organisation multisite et des bureaux à taille humaine proches de chez vous en Ile de France et en région dans des villes telles: Toulouse, Perpignan, Périgueux, etc.

 *Top 30 des mutuelles 2024, Argus de l'assurance - octobre 2024

Pour en apprendre plus sur le métier, découvrez ici le témoignage de Virginie, téléconseillère chez nous depuis 5 ans.

Au sein du pôle vente à distance, vous occuperez le poste de Téléconseiller(e) en CDI dans notre antenne située à Labège. Intégré(e) à une équipe composée de 13 téléconseillers, vous travaillerez dans un open space dans nos bureaux de Labège. Vous serez directement au contact de nos adhérents afin de leur faire vivre la meilleure expérience client possible.

Vos missions :

• Conseiller nos adhérents et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins, avec le souci de l’efficacité commerciale et de la satisfaction client.

• Offrir une expérience positive à nos adhérents afin de développer avec eux une relation durable.

• Prendre en charge les demandes de renseignements et réclamations à travers les appels entrants.

Les avantages à travailler chez VIASANTE Mutuelle :

• Contrat 34h semaine, congés payés + jours de repos

• La possibilité d’effectuer 2 jours de télétravail par semaine

• Une rémunération fixe et une prime annuelle sur objectifs.

• 4 semaines de formation lors de votre prise de poste ainsi qu'un accompagnement tout au long de votre carrière pour vous faire continuellement grandir en compétences.

Et des avantages tels que : mutuelle et prévoyance, PEE & PERCO avec abondement, prime d’intéressement, titres restaurant, compte épargne temps.

Le poste est fait pour vous si :

Professionnellement :

• Vous avez idéalement titulaire un BAC +2. Une formation commerciale est appréciée mais pas obligatoire.

• Vous avez déjà une première expérience réussie dans le commerce, la vente ou la relation client.

• Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et savez communiquer de manière claire et persuasive.

Et humainement :

• Vous avez une approche tournée satisfaction client.

• Vous avez le goût du challenge et vous êtes persévérants.

• Vous êtes motivé(e) et consciencieux(se) dans vos missions.

• Vous possédez de réelles capacités d’écoute, d’analyse et de conseil.

• Vous avez des qualités relationnelles avérées.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre d’emploi et que vous partagez la même vision que nous, nous avons hâte de vous rencontrer !

Ouvert à tous les talents, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants.

Processus de recrutement :

• Un échange téléphonique avec un de nos chargés de recrutement.

• Un entretien sur site avec vos futurs managers et les RH, complété par une mise en situation.

• Afin de valider votre candidature, des éléments complémentaires vous seront demandés au courant du processus.