Téléconseiller Santé & Prévention

Créé par des professionnels de santé venant de tous horizons, ILHUP (Intervenants Libéraux et Hospitaliers Unis pour le Patient) agit dans une multitude de domaines : la coordination des parcours patients, la construction de parcours ville-hôpital, la prévention santé, la communication, la formation des professionnels de santé, le conseil en organisation.

Si les activités se sont diversifiées, et les équipes agrandies, ILHUP garde au cœur de ses pratiques la proximité avec ses partenaires, l’écoute des besoins, et une approche pluri professionnelle.

Nous avons renforcé au fil du temps nos compétences et nos savoir-faire. Ces expériences nous ont permis de développer une approche méthodologique solide et agile, une évaluation continue de nos pratiques et la recherche continue d’une amélioration de la qualité de nos activités.

Nous cherchons toujours à étendre nos activités, c'est la raison pour laquelle nous recrutons de nouveaux collaborateurs.

Au sein du service Prev'ILHUP, dédié aux actions de prévention en santé, un des programme phare permet tous les ans de faire bénéficier à plus de 65 000 adhérents de la MSA (professionnels agricoles), des territoires Sud et Est de la France, d’un bilan de santé personnalisé, gratuit, réalisé par des professionnels de santé, lors de campagne de prévention Instants Santé.

Rattaché au manager de l'équipe en charge de l'activité Prévention Santé, vos missions seront notamment de :

• Réaliser des appels entrants et sortants (atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs)

• Fixer des rendez-vous avec l'adhérent (bilan de santé avec l'infirmier)

• Renseigner et mettre à jour les fiches adhérents sur le système d'informations

• Renseigner un tableau de bord - reporting

CDI, 35H, salaire fixe et primes sur objectifs.

Horaires de travail de 9h à 17h, du Lundi au Vendredi

Titres restaurants, Mutuelle, CSE

Site : Présentiel (Hôpital Sainte-Marguerite, 270 boulevard Sainte-Marguerite, 13009 Marseille)

Formation en interne assurée

Qualités et compétences profesionnelles souhaitées :

• compétences relationnelles centrées sur la personne et aptitude de communication

• polyvalence et capacité à se coordonner avec d'autres professionnels

• capacité à travailler en open-space

• capacité à respecter et à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude

• savoir travailler à partir d'un script d'appel

• posséder d'excellentes qualités d'expression orale

• savoir adapter un discours professionnel et valorisant, quelque soit son interlocuteur

• avoir un sens de la confidentialité

• avoir le sens des objectifs et du résultat

• maîtriser les techniques d'entretien (objection, reformulation, écoute et conseil)