Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2
BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME;
Description de l'entreprise :
Hitcall Academy, leader dans la formation et le développement des compétences en relation client à distance, recherche des téléconseillers motivés pour rejoindre notre équipe dynamique. Avec plus de 15 ans d'expertise, nous offrons un environnement de travail stimulant et propice à l'apprentissage continu.
Missions :
Gérer les appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients et atteindre les objectifs de ventes ou de service.
Fournir des informations précises sur les produits et services de nos clients, tout en identifiant les opportunités de vente ou de service.
Enregistrer les interactions clients dans les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs de service et améliorer la satisfaction client.
Participer à des sessions de formation et de coaching pour améliorer continuellement vos compétences.
Profil recherché :
Vous avez une expérience d'au moins 6 mois dans un centre d'appels, avec une pratique des appels entrants et sortants.
Vous possédez d'excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.
Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de travailler sous pression.
Vous avez un esprit d'équipe et un fort engagement envers la qualité du service client.
Vous êtes intéressé(e) par une formation continue et le développement de vos compétences via notre programme d'alternance avec Hitcall Academy.
Nous offrons :
Un contrat de 1 an avec possibilité d'évolution vers un contrat à durée indéterminée (CDI).
Une formation continue pour vous permettre de rester à la pointe des tendances en relation client.
Un environnement de travail supportif et des opportunités de croissance professionnelle.
Comment postuler ?
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation . Assurez-vous de mentionner votre expérience en centre d'appels, notamment en gestion des appels entrants et sortants, ainsi que votre motivation à suivre une formation en alternance avec Hitcall Academy.