Téléconseiller / Téléconseillère

Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2
BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME;

Description de l'entreprise :

Hitcall Academy, leader dans la formation et le développement des compétences en relation client à distance, recherche des téléconseillers motivés pour rejoindre notre équipe dynamique. Avec plus de 15 ans d'expertise, nous offrons un environnement de travail stimulant et propice à l'apprentissage continu.

Missions :

• Gérer les appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients et atteindre les objectifs de ventes ou de service.

• Fournir des informations précises sur les produits et services de nos clients, tout en identifiant les opportunités de vente ou de service.

• Enregistrer les interactions clients dans les systèmes de gestion de la relation client (CRM).

• Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs de service et améliorer la satisfaction client.

• Participer à des sessions de formation et de coaching pour améliorer continuellement vos compétences.

Profil recherché :

• Vous avez une expérience d'au moins 6 mois dans un centre d'appels, avec une pratique des appels entrants et sortants.

• Vous possédez d'excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.

• Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de travailler sous pression.

• Vous avez un esprit d'équipe et un fort engagement envers la qualité du service client.

• Vous êtes intéressé(e) par une formation continue et le développement de vos compétences via notre programme d'alternance avec Hitcall Academy.

Nous offrons :

• Un contrat de 1 an avec possibilité d'évolution vers un contrat à durée indéterminée (CDI).

• Une formation continue pour vous permettre de rester à la pointe des tendances en relation client.

• Un environnement de travail supportif et des opportunités de croissance professionnelle.

Comment postuler ?

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation . Assurez-vous de mentionner votre expérience en centre d'appels, notamment en gestion des appels entrants et sortants, ainsi que votre motivation à suivre une formation en alternance avec Hitcall Academy.