Téléconseiller qualité H/F

Créé en 2010, SPVIE Assurances est un groupe de courtage multi dimensionnel alliant l’expertise, les nouvelles technologies, la proximité et l’esprit entrepreneurial.

SPVIE Assurances est une société ouverte sur ses publics (particuliers, entreprises et professionnels), sur son offre (Assurance De Personnes et IARD), sur ses métiers et sur le monde qui l’entoure par son engagement social et sociétal. De la conception du produit à sa distribution, de l’affiliation à la gestion des remboursements, le groupe SPVIE Assurances déploie toutes ses capacités et reste présent sur toutes les filières avec une chaîne de valeur entièrement dématérialisée et automatisée.

Inscrit dans la modernité, le Groupe SPVIE Assurances a réalisé en 2020 une croissance de 40 % de son CA, se maintenant ainsi à la 4ème place du classement des courtiers grossistes français.

Le Groupe SPVIE recrute des téléconseillers pour intégrer notre cellule Qualité à Barcelone, au sein de l’entité 2A Iberia. Rattaché(e) au Responsable de la Cellule Qualité, vous aurez pour missions de vérifier la conformité des ventes.

En pratique :

• Vous réalisez des appels sortants auprès de clients particuliers afin de contrôler la qualité des ventes.
• Vous vous assurez de la bonne compréhension du contrat souscrit, et apportez si nécessaire les informations complémentaires. 

Les compétences clés que nous recherchons impérativement :
 

• Un niveau de français natif ;
• Une expérience d’au minimum de 2 ans dans l’environnement de l'assurance de personnes au sens large sur les produits en protection sociale individuelle et collective ;
• Une excellente maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Outlook et ERP) ;
• Une aisance téléphonique et un sens fort de la relation client ;
• Une volonté de travailler en équipe qui vous permettra de proposer des axes d'amélioration aux différents services afin de garantir la satisfaction clients ;
• Un esprit d'analyse et de synthèse ainsi qu’une grande rigueur et de l'organisation.

 
Informations complémentaires :
 

• Contrat : CDI à pourvoir dès que possible
• Localisation du poste : Barcelone (Espagne)
• Rémunération : Rémunération de 21 000 brut annuel en fonction de l’expérience et des compétences.
• Horaire de travail : du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 

Avant de postuler, nous t’invitions à lire attentivement ce qui suit :

• Les missions proposées imposent un flux d’appel très important, environ 80 appels par jour. 
• Il s’agit de missions en émission d’appels uniquement. Si vous n’êtes pas à l’aise en émission d’appels, cette offre n’est peut-être pas faite pour vous.
• Vous êtes impérativement en possession de votre NIE.