Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2
BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME;
Rentrée : Septembre 2024
École : Hitcall Formation, Strasbourg
À propos de nous :
Hitcall Formation est une école de commerce de renom, proposant des formations de Bac à Bac+5 dans les domaines du Marketing, Commerce, Communication Digitale, Ressources Humaines et Gestion. Forte de plus de 15 ans d'expérience, notre école a aidé des centaines d'étudiants à atteindre leurs objectifs professionnels.
Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) :
Objectifs de la formation :
Développer des compétences en relation client à distance
Apprendre à gérer les appels entrants et sortants
Maîtriser les outils de communication et les techniques de vente
Acquérir des compétences en gestion de la relation client
Programme :
Techniques de communication téléphonique
Gestion des réclamations et des litiges
Outils de gestion de la relation client (CRM)
Techniques de vente et de fidélisation
Gestion de la satisfaction client
Communication digitale et réseaux sociaux
Profil recherché :
Bac ou équivalent ou expérience de 6 mois mini.
Forte motivation pour les métiers de la relation client
Excellentes capacités de communication orale et écrite
Sens de l’écoute et empathie
Capacité à gérer les situations de stress
Pourquoi choisir Hitcall Formation ?
Excellence académique : Des programmes conçus par des experts du secteur
Expérience pratique : Stages en entreprise et projets réels
Réseau professionnel : Accès à un large réseau de partenaires
Accompagnement personnalisé : Suivi individualisé pour chaque étudiant
Inscription :
Pour vous inscrire au titre professionnel de Téléconseiller (CRCD) pour la rentrée de septembre.
Date limite d'inscription : 20 Aout
Pour plus d'informations, contactez-nous
Rejoignez-nous et devenez un expert de la relation client à distance avec Hitcall Formation !