Titre Professionnel : Téléconseiller (F/H) - CRCD

Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2
BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME;

Rentrée : Septembre 2024
École : Hitcall Formation, Strasbourg

À propos de nous :

Hitcall Formation est une école de commerce de renom, proposant des formations de Bac à Bac+5 dans les domaines du Marketing, Commerce, Communication Digitale, Ressources Humaines et Gestion. Forte de plus de 15 ans d'expérience, notre école a aidé des centaines d'étudiants à atteindre leurs objectifs professionnels.

Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) :

Objectifs de la formation :

• Développer des compétences en relation client à distance

• Apprendre à gérer les appels entrants et sortants

• Maîtriser les outils de communication et les techniques de vente

• Acquérir des compétences en gestion de la relation client

Programme :

• Techniques de communication téléphonique

• Gestion des réclamations et des litiges

• Outils de gestion de la relation client (CRM)

• Techniques de vente et de fidélisation

• Gestion de la satisfaction client

• Communication digitale et réseaux sociaux

Profil recherché :

• Bac ou équivalent ou expérience de 6 mois mini.

• Forte motivation pour les métiers de la relation client

• Excellentes capacités de communication orale et écrite

• Sens de l’écoute et empathie

• Capacité à gérer les situations de stress

Pourquoi choisir Hitcall Formation ?

• Excellence académique : Des programmes conçus par des experts du secteur

• Expérience pratique : Stages en entreprise et projets réels

• Réseau professionnel : Accès à un large réseau de partenaires

• Accompagnement personnalisé : Suivi individualisé pour chaque étudiant

Inscription :

Pour vous inscrire au titre professionnel de Téléconseiller (CRCD) pour la rentrée de septembre.

Date limite d'inscription : 20 Aout

Pour plus d'informations, contactez-nous

Rejoignez-nous et devenez un expert de la relation client à distance avec Hitcall Formation !