TRAVAILLEUR SOCIAL H/F

SOLIHA BRETAGNE est une entreprise de l'économie sociale et solidaire, spécialisée dans la rénovation de l'habitat ancien et l'accompagnement des collectivités.

Nous vous proposons de rejoindre une équipe pluridisciplinaire au service des particuliers qui envisagent une amélioration, une adaptation ou une rénovation globale de leur logement. 

Nous recrutons un TRAVAILLEUR SOCIAL H/F au sein de l’agence de PLERIN (22).

Activités :

• Accueillir, informer et conseiller par téléphone et/ou en physique.

• Informer les demandeurs à chaque étape de son dossier

• Suivre des dossiers jusqu’à leur terme

• Facturer des prestations

• Créer, mettre à jour et clôturer des dossiers sur logiciel et archivage des dossiers terminés

• Assurer les relations entre les financeurs, collectivités et les demandeurs

• Assurer la mise à jour des tableaux de bord l’activité dont il a la charge

• Participer à des actions de communication sur le territoire d’intervention de SOLIHA

• Travailler en lien étroit avec les différents intervenants de l’équipe SOLIHA

• Superviser les actions individuelles et les opérations complexes à caractère social

• Accompagner et soutenir le travail réalisé par les équipes auprès d’un public en grande difficulté

• Savoir repérer les situations d’urgence et savoir alerter. 

• Savoir repérer les situations d’urgence et savoir alerter. 

• Vérifier les situations de non-recours et accompagner nos publics,

• Sensibiliser les équipes de l’agence au repérage des situations sociales ou économiques précaires,

• Assurer un suivi social centré sur les problématiques de logement, et orienter si besoin vers les structures sociales et médico-sociales compétentes.

• Analyser, repérer et accompagner les ménages dans le cadre de projets de travaux en copropriété,

• Rechercher, instruire et monter des dossiers de financement complémentaires à l’ANAH et aux collectivités,

Formation : Titulaire d’un Diplôme d’Etat, soit :

• Le diplôme d’État d’ingénierie sociale

• Le diplôme d’Etat de conseiller en économie sociale et familiale

• Le diplôme d’Etat de travailleur social (ASS, Educateur Spécialisé)

1ère expérience souhaitée

Nous recherchons avant tout les aptitudes suivantes :

Compétences souhaitées :

• Maîtrise des outils informatiques (traitement de texte, tableur, internet),

• Gestion des techniques de vente et de négociation,

• Capacité d'organisation et d'adaptation à un logiciel interne de suivi d'activité,

• Connaissances générales dans le domaine administratif et financier,

• Connaissance dans le domaine réglementaire et technique ,

• Autonomie dans la gestion des dossiers en relation avec les conseillers techniques,

• Sens du relationnel clientèle et commercial.

 Qualités :

• Capacité d’assimilation et de maîtrise de textes et procédures administratives

• Sens du contact,

• Capacité d’écoute des besoins et attentes exprimées

• Capacité d’expression et de communication orale et écrite, esprit de synthèse

• Autonomie dans le travail,

• Aptitude à travailler en équipe et en réseau.