Travel Designer H/F

Fondée en 1956, Negroni Voyages est une agence de voyages et tour-opérateur haut de gamme basée en Corse. Nous développons notre savoir-faire sur un certain nombre de destinations long-courrier avec une attention toute particulière aux détails et à la qualité de notre service client.

L'entreprise compte une vingtaine de collaborateurs venant de tous horizons (moyenne d'âge de 34 ans).

Poste

Au sein de notre flagship et en vente à distance :
Vous accueillez la clientèle (physique, téléphone et web) selon une charte préétablie.
Vous réalisez une découverte active du client, définissez ses besoins et vérifiez que nous pouvons y répondre.
Vous créez le voyage selon nos possibilités et notre cahier des charges qualité (hors cotation). 
Vous proposez une excellente expérience client et vous suivez vos dossiers, du projet jusqu’au retour du client.
Vous réalisez une veille permanente du secteur d’activité et ses nouveautés.
Vous représentez et diffusez l’image de la maison.
Selon votre expérience, vous pourrez être spécialisé sur un ensemble de destinations et/ou produits.

Offre

Rémunération fixe de 30k à 35k annuel brut (selon expérience) + rémunération variable.
Tickets-restaurants en option.
Mutuelle incluse.
Remises sur nos voyages, places gratuites sur nos vols affrétés, accès aux vols de certaines compagnies à tarifs réduits (GP), et remises sur certaines chaînes hôtelières.
Opportunité de réaliser des voyages de découverte (Fam Trip).

Conditions

Contrat CDI 39h hebdomadaires (5 jours par semaine - mardi/samedi)
Poste basé à Bastia (non télétravaillable)
Période d’essai : 3 mois

Processus de recrutement

Phase 1 : Session d’évaluation à distance (0h30)
Si votre candidature correspond à nos prérequis, vous serez invité à passer une session d’évaluation en ligne (questionnaire de personnalité + relation clientèle). Vous pourrez passer cette évaluation de chez vous si vous disposez d’un ordinateur avec internet et d’une webcam.

Phase 2 : Session d’évaluation écrite (1h30)
Vous serez invité à passer une seconde session d’évaluation de culture générale sous forme de QCM. Elle sera passée dans nos locaux à la date/heure de votre choix.

Phase 3 : Simulation d’entretien de vente + Entretien final (1h30)
Selon les résultats de la phase 2, vous serez invité à une simulation d’entretien de vente suivi d’un entretien final en présence de plusieurs membres de notre équipe.

Vous disposez d’une solide culture générale du voyage ainsi que d’une bonne connaissance des tendances du marché, particulièrement dans le haut de gamme.
Vous êtes doué(e) pour la vente et vous avez réalisé une précédente expérience réussie dans un des secteurs suivants : voyage, retail ou luxe.
Vous maîtrisez l’art du storytelling, savez créer le besoin et faire de l’upselling.
Vous avez une aisance relationnelle, une forte capacité à cerner les clients ainsi qu’une excellente expression orale et écrite.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), dynamique et ouvert(e) d'esprit.
Facultativement, vous maîtrisez l’anglais (oral et écrit).
Aucune condition de diplôme ou de maîtrise logiciel.