Un chargé ou une chargée de billetterie / Invitations

Théâtre national, l’Odéon-Théâtre de l’Europe a pour mission de présenter au public le plus large choix possible d’œuvres théâtrales classiques et contemporaines, françaises et étrangères, particulièrement européennes.

Depuis 2006, il dispose en outre de deux salles : le théâtre historique de l’Odéon du 6ème ainsi que les Ateliers Berthier situés dans le 17ème arrondissement de Paris.

Depuis juillet 2024, il est dirigé par Julien Gosselin. Le nouveau projet de la direction repose sur une part importante de créations internationales et contemporaines.

Le théâtre national de l’Odéon présente chaque saison une quinzaine spectacles (créations, coproductions et accueils), 300 représentations environ, à Paris et en tournée en France et à l’international.

Placé.e sous l’autorité de la responsable du pôle ventes et du marketing et de son adjointe responsable de billetterie, le/la chargé.e de billetterie accueille et renseigne les publics sur la programmation proposée sur site, au guichet et par téléphone. Il/Elle vend au public individuel les billets, les abonnements et autres produits de billetterie liés aux spectacles (pack/avantages/..) au public individuel sur site, au guichet et par téléphone. Il/Elle assure le suivi de la vente et la gestion des courriels. Il/Elle peut être amené.e à travailler sur les deux sites du théâtre (Odéon 6e et Berthier 17e).

Vente et gestion de caisse

- tenue du guichet et permanence téléphonique en journée : vente de billets et prise d’abonnement, encaissement, le cas échéant édition et envoi des billets, gestion des litiges ;

- support téléphonique de la vente en ligne concernant l’achat des billets et des abonnements ;

- bonne tenue de l’espace billetterie pour un accueil et une information optimum du public ;

- tenue du guichet les soirs des représentations : préparation de salle, ventes, gestion de liste d’attente, vente de dernière minute, remises de billets thermiques, aide au téléchargement des billets numériques, édition de duplicata le cas échéant ;

- responsable de la bonne tenue de sa caisse et de l’approvisionnement de celle-ci en numéraire ;

- rend compte de sa caisse journalière et met en œuvre les actions correctives de caisse en lien avec le régisseur de recettes (responsable de billetterie).

Information du public

- conseil et information du public sur la saison et les spectacles ;

- promotion de la programmation du théâtre et des formules d’abonnements (parfaite maîtrise des tarifs, des conditions de réduction et de contrôle des justificatifs associés).

Animation de la relation client

- En lien avec la cheffe de projet solution billetterie/CRM, participation à la bonne tenue du fichier client (nettoyage, dédoublonnage, vérification d’adresses, développement du fichier) ;

- suivi des réponses aux questions des clients par courriels.

Renfort ponctuel guichet des invitations

En lien direct avec la chargée des invitations, il/elle pourra assurer dans l’une des deux salles de l’Odéon :

- l’édition quotidienne des listes des détaxes, échanges, exonérations, invitations ;

- l’édition et la distribution de ces billets et l’encaissement des détaxes ;

- le placement en salle des spectateurs de ces contingents.

- Niveau requis : bac +2

- Maîtrise d’un logiciel de billetterie et idéalement de SécuTix

- Maîtrise des techniques de vente Maîtrise des outils bureautiques (pack office)

- Bonne culture générale, goût pour le théâtre et le spectacle vivant

- Très bonne expression orale. Bonnes compétences rédactionnelles, organisation, rigueur, autonomie, force de proposition et dynamisme. Sens du service au public et de l’accueil. Bonne gestion du stress

- Connaissances et attrait pour la transition écologique appréciés

Conditions d’emploi
- Contrat à durée déterminée à temps partiel, statut non cadre

-Horaires variables du mardi au dimanche en journée entre 10h30-18h30 et/ou soirée entre 17h00-21h00. Planning prévisionnel communiqué durant la période de recrutement.

-Disponibilités indispensables les soirs et week-ends en période de représentations

-Le poste est à pourvoir de septembre 2026 à juin 2027.

-2 journées de formation prévues les 03 et 04 septembre 2026.

-Rémunération : 14.01 € brut de l’heure + prime de caisse 1.23 € brut de l'heure.

Les candidatures (lettre de motivation + CV) sont à adresser au pôle ventes et marketing, avant le 14 mai 2026 via POSTULER (tout envoi à une autre adresse ne sera pas traité).

Dans le cadre de sa politique égalité femmes/hommes et de promotion de la diversité, l'Odéon-théâtre de l'Europe s'engage dans un dispositif volontariste de prévention des discriminations. Dans le parcours de recrutement, toute personne estimant avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement peut contacter le cabinet Concept RSE par courriel à l'adresse signalement-culture@conceptrse.fr, sur le site internet : https://conceptrse.fr/signalement-culture/ - Code d’accès à rappeler : 1959, par courrier à l'adresse postale : Cabinet Concept RSE - Pôle tertiaire ECO WORK - 2 ZI Chartreuse Guiers - 38380 Entre-deux-Guier.

L'Odéon-théâtre de l'Europe est engagé dans une politique de RSO (responsabilité sociétale des organisations). A ce titre :
- Il agit pour la diversité et l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, en mettant en place une politique de prévention des discriminations dès la phase de recrutement
- Il promeut la diversité en élargissant le réseau de diffusion de ses offres d'emploi et de stage
- Il agit en faveur de la transition écologique du spectacle vivant et est membre de l'association ARVIVA - Arts vivants, arts durable
Les données recueillies à l'occasion de l'examen de votre candidature font l'objet d'un traitement informatisé par le service des ressources humaines de l'Odéon-théâtre de l'Europe, lui permettant de gérer le processus de recrutement de ses futurs collaborateurs. Ce traitement a pour fondement juridique la base légale du "contrat" au titre des mesures précontractuelles prises à la demande du candidat, pour la réception et le traitement des candidatures envoyées par celui-ci depuis son espace candidat. (en savoir +).