UN(E) TECHNICIEN(NE) INFRA-PROJET

La société DUOTECH est une ESN en plein développement. A travers notre projet de transformation Digitale, nous visons les 10 000 000 € de CA pour les 5 prochaines années. Nous sommes une entreprise spécialisée dans les Univers de l’Infrastructure & réseau, des télécoms, des solutions de gestion ERP, dans la sécurité des systèmes d’information, de la digitalisation des processus administratifs. Avec plus de 25 années d’existence, nous intervenons auprès de plusieurs centaines d’entreprises implantées sur les départements, 79, 17, 37, 86, 49, 85 et 44. Nos équipes, composées d’une quarantaine de personnes, évoluent dans un état d’esprit volontaire, dynamique et orienté clients.

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• DÉPLOIEMENT ET CONFIGURATION D’INFRASTRUCTURES SERVEURS ET RÉSEAUX.

• PARTICIPATION AUX PROJETS DE MIGRATION ET DE MISE À JOUR.

• SUPPORT TECHNIQUE EN PHASE DE PROJET

• SUIVI DES INDICATEURS DE SUPERVISIONS

• PRISE EN CHARGE DES TICKETS DE NIVEAU-1 ET SOLUTION DE PROBLÈME

• GESTION, AFFECTATION DES TICKETS DE NIVEAU-2 OU ESCALADE EN CAS DE PROBLÈME

• PRENDRE EN CHARGE LES DEMANDES D’ASSISTANCES

• CONTRÔLER L’ORDRE DES PRIORITÉS « URGENT / IMPORTANT » LORS DE SON DIAGNOSTIC

• ANALYSER, HIÉRARCHISE, RÉSOUS OU PLANIFIE LES DEMANDES

• ASSURER LA PRISE EN CHARGE ET LE SUIVI DU MATÉRIEL EN ATELIER

• S’APPLIQUER À REMPLIR L’ADMINISTRATIF LIÉ À SA MISSION

• INFORMER LES CLIENTS DU SUIVI DE SA DEMANDE

• ORGANISER ET SUIT LES INTERVENTIONS SOUS GARANTIE CONSTRUCTEURS

• PARTICIPER À LA VEILLE DES SERVICES MANAGÉS

• GÉNÉRER DES ACTIONS CORRECTIVES SI NÉCESSAIRE

• MAINTENIR À JOUR LES DOCUMENTATIONS TECHNIQUES LE CAS ÉCHÉANT

• ÊTRE GÉNÉRATEUR ET PRESCRIPTEUR D’ACTIVITÉ COMMERCIALE

• CONNAISSANCE APPROFONDIE DE L’ARCHITECTURE MATÉRIELLE D’UN POSTE DE TRAVAIL

• NOTIONS DE BASE SUR LES CONFIGURATIONS USUELLES, SYSTÈMES ET OUTILS BUREAUTIQUES

• MAITRISE DE LA CONFIGURATION DES ARCHITECTURES SERVEURS ET EN TÉLÉPHONIE SUR IP

• TRAVAIL EN ÉQUIPE

• EXPÉRIENCE SUR DES PROJETS INFRA.

• COMPÉTENCES EN RÉSEAUX, VIRTUALISATION ET SERVEURS.

• ESPRIT D’ÉQUIPE ET AUTONOMIE.