UN RESPONSABLE DES OPÉRATIONS (H/F)

Afrik Intérim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Intérim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 20 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons UN RESPONSABLE DES OPÉRATIONS (H/F), pour le compte d'un de nos clients qui évolue dans le secteur de minier.

Le/La Responsable des Opérations supervise, coordonne et optimise l'ensemble des

activités quotidiennes de l'entreprise. Garant de l'efficacité opérationnelle, il/elle veille à

ce que les processus internes soient fluides, sécurisés et alignés sur les objectifs de

rentabilité, de qualité et de délais.

1. Pilotage de la performance et des activités quotidiennes

➢ Coordonner les différents services opérationnels (production, chaîne logistique,

service client).

➢ Définir, analyser et suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) pour mesurer

l'efficacité de l'activité.

➢ Assurer le respect des plannings de livraison ou de réalisation des services en fonction

des engagements clients.

2. Optimisation des processus (Amélioration continue)

➢ Auditer régulièrement les méthodes de travail existantes pour identifier les goulets

d'étranglement ou les pertes d'efficacité.

➢ Concevoir et déployer de nouvelles procédures ou des outils automatisés pour

standardiser les flux.

➢ Diffuser une culture d'amélioration continue (Lean, Six Sigma, etc.) au sein des

équipes de terrain.

3. Management et gestion des équipes

➢ Encadrer, animer et évaluer les responsables d'équipes ou les superviseurs opérationnels.

➢ Anticiper les besoins en ressources humaines et participer aux recrutements du personnel

opérationnel.

➢ Veiller au maintien d'un climat social serein et garantir le respect strict des règles

d'hygiène et de sécurité (HSE).

4. Gestion des budgets opérationnels et des prestataires

➢ Élaborer et piloter le budget de son département en veillant à la réduction des coûts

de fonctionnement.

➢ Assurer la relation avec les sous-traitants et les prestataires logistiques (négociation

des contrats, évaluation du niveau de service).

➢ Participer à la stratégie de choix du matériel ou des infrastructures nécessaires à la

production.

1. Compétences techniques (Hard Skills)

• Gestion de projet : Maîtrise avancée de la conduite de projet complexe et de la

gestion budgétaire.

• Outils d'optimisation : Connaissance des méthodologies d'amélioration continue

(Lean Management) et outils de gestion de flux (ERP/WMS).

• Capacité d'analyse : Forte compétence dans la manipulation des données

opérationnelles et le reporting chiffré.

2. Qualités professionnelles (Soft Skills)

• Leadership : Capacité à fédérer des équipes multidisciplinaires et à piloter le

changement.

• Résolution de problèmes : Esprit pragmatique, réactif et orienté vers la recherche

de solutions rapides face aux imprévus.

• Excellente communication : Aisance pour échanger aussi bien avec les équipes

de terrain qu'avec la direction.

3) LANGUES EXIGEES :

▪ Français : Niveau Professionnel indispensable (Parlé et écrit)

▪ Anglais : Niveau Professionnel Indispensable (Parlé et écrit)

 FORMATION ET EXPERIENCE

1. FORMATION

Diplôme de niveau Bac+5 (École d'ingénieurs, École de commerce, ou Master en

Gestion des Opérations / Supply Chain / Management).

2. EXPERIENCE

• Une expérience minimale de 5 ans en gestion opérationnelle de terrain ou en

management de services généraux/production.

• Une expérience réussie en gestion d'équipe pluridisciplinaire (terrain et bureau) est

indispensable.

• Expérience minimale de 3 à 5 ans dans un environnement à forte croissance (Startup / Scale-up).

• Expérience confirmée dans la mise en place de processus automatisés et l'utilisation d'outils collaboratifs (outils de ticket ING, CRM, ERP).

• Habitude du management