Support applicatif / Développeur Windev Objet (H/F)

GroupeFBO est une société de services informatiques incontournable en Vendée. Sa situation : La Roche-sur-Yon, ville dynamique à 30 minutes des plages. Ses effectifs : plus de 35 personnes. Son métier : développement d'applications sur mesure (ERP, CRM...) depuis 40 ans. Son modèle : le travail d'équipe. Son besoin : grandir. Ses clients : issus de divers secteurs.

Nous recherchons un développeur(euse) Windev Objet pour renforcer le service Support applicatif composé aujourd'hui de 3 personnes. Votre rôle sera :
- prise d'appels, 
- assistance sur l'utilisation des logiciels sur mesure développés,
- analyse des demandes,
- traitement des demandes d'évolution / résolution des incidents (traitements niveaux 1 et 2),
- collaboration avec équipes de développement,
- reporting.
Suivant les périodes et le flux des demandes clients, vous serez amené(e) à participer aux projets en méthodes agiles/Scrum avec les équipes de développement.

Pourquoi nous rejoindre ?
- une entreprise à taille humaine.
- une équipe de passionnés et de tous âges. 
- la réalisation en interne de TOUS les développements. 
- un partage ! Dans les équipes, toutes les idées sont bonnes à être entendues. 
- et le plus : chèques cadeaux, journée d’anniversaire.

Vous avez une formation supérieure en informatique que vous avez complétée avec une expérience significative dans les développements Windev. 
Vous aimez le contact avec le client pour répondre à des demandes d'assistance. 
Vous êtes autonome pour analyser et résoudre des incidents/problèmes mais savez également vous rapprocher d'autres équipes pour obtenir ou transmettre des informations.
Vous êtes dynamique et curieux.

Si vous vous retrouvez dans les éléments précédents : REJOIGNEZ-NOUS !

Les points suivants seraient un plus :
- la connaissance des pratiques ITIL (ou autres modèles de gestion de processus), 
- l'utilisation de Jira/Jira Service Desk/Confluence, 
- une expérience en TMA ou en équipes support, 
- les méthodes agiles/Scrum